Reblujo: de marketing y otros placeres

Racismo

2012-02-22T01:30:00.000-05:00

Esta campaña podríamos ponerla para hablar sobre cómo lo social afecta profundamente la dimensión de lo personal. O en investigación, mostrando cómo puede verse afectado un resultado por diversos variables. O como publicidad, y mostrar que el mercadeo también aplica maravillosamente en lo social...

Pero preferimos, simplemente, mostrarla porque nos gusta. Y mucho.

más y menos

2012-02-21T01:00:00.000-05:00

Hoy, una entrada para todos.

De mi parte, una invitación a que hagamos más de lo primero y menos de lo segundo.

Vía: Un montón de sitios diferentes, buscando imágenes aquí

tiempo al tiempo

2012-02-16T13:58:00.000-05:00

Comerciales? OK Go!!!

2012-02-08T10:29:00.000-05:00

Existe, desde hace mucho tiempo, una forma "distinta" de hacer publicidad.

y, en lo particular, me encanta!!

Experimento Comparte

2012-02-01T02:00:00.000-05:00

Magistral, simplemente magistral. Que lo disfruten

y cerrando

2012-02-01T00:30:00.000-05:00

Y cerrando el tema de ayer, una caricatura del genial Juanelo:

vía: http://es.juanelo.net/

Otro punto de vista

2012-01-31T03:52:00.000-05:00

Frente a todo este asunto de la ley SOPA, y el mundo de los derechos de autor, hay un asunto que me ha cuestionado: ¿Cuál es la opinión de los artistas como tales?

Muy sonada fue la historia de Alejandro Sanz, pero a partir de la SOPA han surgido algunas otras "historias" que me han parecido maravillosas. Para la muestra aquí van tres de ellas:

La primera, de un director de cine, Jim Jarmush:

Esta segunda, de quien es el vocalista de Oasis, un grupo bastante conocido

Y esta tercera, una cita de un cantante y compositor que se ha hecho famoso, precisamente, en internet.

Haz un buen producto y después permite que la gente pueda comprarlo de forma fácil. Ahí tienes el plan anti-piratería definitivo.

– Jonathan Coulton,

vía: Un poco de investigación propia, algunas fotos en redes sociales, y una maravillosa cita dada en www.microsiervos.com

No solo de SOPA vive el hombre

2012-01-22T20:55:00.000-05:00

Esta fue la semana de la SOPA. Aquella lei sobre piratería que ha revolucionado al mundo.

No voy a escribir sobre ella, que ya suficiente información existe. Quiero en cambio señalar un pequeño, muy pequeño punto que ha sido planteado en defensa: "la libertad de la información".

Lo más valioso del internet, según dicen, es que nos permite ampliar nuestra visión del mundo, y sin embargo, el peligro más profundo no es como la SOPA. El peligro somos nosotros mismos.

Pero es mejor que lo explique un experto.

Les dejo un video maravilloso, cortesía de TED

vender

2012-01-18T18:40:00.001-05:00

En las últimas semanas me he sentado, mucho, con diversas agencias de publicidad. Algunas grandes, algunas pequeñas, algunas que se denominan a sí mismas como "de las nuevas tendencias", otra más tradicionales. Y, sin embargo, cada vez descubro un asunto que me parece doloroso.

Sólo descubro en ellas dos deseos:

1. Ganarse un premio de publicidad

2. Poder facturar más este mes.

A una de aquellas le dije en algún momento que "su único problema es que eran demasiado buenos publicistas, tanto que se olvidaban que el resto de la humanidad no es publicista sino simplemente humana". Tristemente sé que no entendieron lo que quise decirles.

Espero que si lo dice alguien que sin duda es mucho más sabio que yo exista una resonancia de lenguaje.

Con ustedes, David Ogilvy:

Un día

2012-01-06T00:30:00.000-05:00

La entrada de de hoy poco tiene que ver con mercadeo. Pero tiene mucho que ver con lo que pensamos en este pequeño espacio del mundo.... Aquí, en reblujo creemos que es posible. Creemos que se puede cambiar el mundo. Que un día se puede. Que el salvavidas debe usarse dentro de la piel.

Creemos que se podrá un día. Y que ese día ya comenzó.

Que lo disfruten.

Salvando vidas

2012-01-05T01:00:00.000-05:00

Hace unos meses mostramos en este reblujo cómo salvar una vida usando la RCP, y una buena canción disco. Interesante, sin duda, pero sobretodo práctico.

Este año nuevo queremos seguir enseñando cosas de esas que salven la vida, y hoy en particular queremos hablar a todas esas mujeres que sabemos nos leen y aman este reblujo.

Niñas, esto es para todas ustedes... Que lo disfruten!!!

Otra billetera..

2012-01-03T01:30:00.000-05:00

De nuevo coca cola, de nuevo una billetera... pero esta vez, con algunas diferencias.

El mensaje es el mismo.
Existen razones para creer.

El último, para irnos

2011-12-30T23:04:00.000-05:00

Hoy, en reblujo, queremos despedirnos de todos los que nos acompañaron este año. Aprendimos y compartimos sobre este mundo del mercadeo.

Algunos momentos han sido más duros que otros, pero muchos han sido sumamente felices. Es un poco como trabajar en la noche del 24 de diciembre: Algo que aunque pueda parecer triste puede ocultar cierto grado de felicidad.

Con ustedes la última activación del año

¿Y tu, de que lado estás?

2011-12-28T01:00:00.000-05:00

El flash mov de hoy, una invitación a que elijan ustedes mismos de qué lado están...

un twittero distraido

2011-12-27T02:30:00.000-05:00

Quizás es un poco redundar. En general, todos aquellos que llevamos una doble vida digital y física somos bastante distraídos.

Sin embargo, este es el punto interesante que plantea esta nueva campaña de nestea.
Como campaña les confieso que no me gusta. Con el intento de ser moderno y vincularse con estas nuevas tendencias de comunicación se pierde el vínculo. Parece que no tiene ninguna coherencia con la marca, y perfectamente podría ser una campaña de una empresa de telefonía, de una ong, del gobierno como tal, etc. Que diferencia con la campaña de los 4 sentidos de campofrio y su coherencia entre historia y producto.

Pero, aparte de esto, me parece maravillosa.

Yo, por lo menos, me he sentido bastante identificado con Ismael.

A ver si aprendo la lección.

Un twist!

2011-12-24T00:30:00.000-05:00

Para estas navidades queremos compartir desde reblujo, una activación de marca que es nuestro regalo de navidad.

Que la disfruten!!!!

una aplicación de kinect

2011-12-21T01:00:00.000-05:00

O mas bien, una maravillosa aplicación de kinect...

Using Kinect to build real world Google Analytics from Administrator Agile Route on Vimeo.

Necesitar o querer

2011-12-12T01:22:00.000-05:00

"Cometemos un error fundamental al suponer que si las personas necesitan algo, no tenemos que hacer que además lo quieran."

Parafraseando a Melinda French Gates.

taxi twit...

2011-12-08T01:25:00.000-05:00

En estos tiempos en los que todo cambia, lo único que puede afirmarse es, precisamente, que todo cambia.
Hasta la forma de vincularse y usar una tecnología.

Ya son comunes los grupos de Blackberry que informan sobre cámaras, retenes y demás. También los taxistas a los que vía pin les asignan una nueva carrera.

Pero esta, es toda una novedad...

todos morimos

2011-11-30T01:52:00.000-05:00

TODOS MORIMOS. Nunca oirás esas palabras en un anuncio de televisión (...) «La vida es demasiado corta», decimos. Y lo es. Demasiado corta para politiqueos en la oficina, para hacer trabajos aburridos, para papeleos interminables, para estar saltando por el aro y para ir por ahí salvando nuestro culo. Para tratar de complacer, no ofender, para estar continuamente tratando de alcanzar una cierta definición de «éxito» que está en constante retroceso (...) La vida es demasiado corta porque morimos.

vía: Microsiervos, quienes a su vez dicen que es tomado de The cluetrain manifesto (el libro, no la página de internet)

Realidad aumentada

2011-11-24T01:00:00.000-05:00

Hoy el turno para una aplicación de realidad aumentada sumamente divertida.

Para los amantes del kinect no parecerá algo muy extraño, pero... ¿No son maravillosas las posibles implicaciones?

que la disfruten!!!

Dominos y la investigación

2011-11-22T01:30:00.000-05:00

Una de las mejores historias de aplicación de investigación en redes sociales.

Que les guste tanto como a mí!!!

chatroulette y el último exorcismo

2011-11-21T01:30:00.000-05:00

De nuevo, el turno de una aplicación maravillosa de un medio del que ya hablamos en su momento. Ahora, chatroulette en el lanzamiento de una película.

Que lo disfruten!!!

Sprite, la verdad de la calle

2011-11-16T02:00:00.000-05:00

Un maravilloso giro en la comunicación de sprite. Uno de esos ejemplos que sin duda resultan maravillosos de observar. Seguir siendo irreverente, pero tomarse más en serio.

Aquí les presentamos dos de la serie de 9 comerciales de esta nueva campaña. Que los disfruten

De clientes, brujas y otras criaturas mitológicas del mercadeo

2011-11-10T12:32:00.000-05:00

La próxima semana, el martes, nos vamos de conferencia con asomercadeo.

Hablando de comportamiento del consumidor, y del cliente y otras criaturas mitológicas.

¿Se antojan?

Mongolia

2011-11-09T03:00:00.000-05:00

Hoy nos salimos del mundo del mercadeo, mostrando un hermoso video sobre el poder de la tecnología.

Que lo disfruten!!!

mongolia! from wiissa on Vimeo.

el cliente

2011-11-08T01:30:00.000-05:00

visto en "Cinismo ilustrado". Y nos ha gustado... Mucho...

Que vuelvan los lentos

2011-11-07T01:30:00.000-05:00

Hace unas semanas una importante empresa del país trató de generar lo que ellos mismo denominaron como "una causa". La idea, sin duda interesante, resultó mucho mejor que su aplicación práctica, llevando simplemente a un enorme gasto publicitario del cual dudo se haya obtenido una rentabilidad real.

Estudiando precisamente sobre ese tema encontré un maravilloso ejemplo argentino, de cómo crear una causa. Para todos, prácticamente un curso resumido en 4 minutos de qué se debe hacer.

Primero, para que lo disfruten, aquí va un compilado de algunos comerciales sobre la causa:

Y, ahora sí, el "curso" como tal:

El gigante dormido

2011-10-26T02:00:00.000-05:00

Algunas veces, los países hablan de si mismos. Hablan de marca país, hablan de su gente. Pero pocas veces las marcas lo hacen. Y cuando lo hacen pueden conmover a un pueblo entero.

Hay algunos ejemplos maravillosos en Colombia. Los "colores de la esperanza" de Postobón, o Colombiana, también de Postobón son muy buenos ejemplos. Pero hoy, el ejemplo que quiero mostrar es de Brasil.

El gigante dormido.

Bicicleta estática

2011-10-24T01:30:00.000-05:00

¿Recuerdan aquello que dijimos alguna vez? El mejor, el único truco para el marketing es hacerlo divertido...

Y aquí un ejemplo maravilloso. Hazlo divertido. Eso es todo

Contrex - Ma Contrexpérience - 97s from Marcel on Vimeo.

Ética

2011-10-21T19:41:00.001-05:00

En las pocas ocasiones que hemos hablado sobre política en este blog siempre ha sido desde un punto de vista de marketing. Esta entrada no es la excepción a nuestra regla de no hablar de políticos ni de polìtica, y sin embargo comienza con una frase que bastante de aquello tiene.

Este fin de semana se desarrolla en Medellín el proceso de elección de alcalde. El consultor principal de uno de los candidatos mencionó hace poco una frase que me puso a pensar desde este reblujo: "la ética es para los filósofos".

La frase es preocupante. Mucho. Cualquier profesión, cualquier quehacer, cualquier acción es en buena parte una acción ética, pues en ella representamos nuestra concepción del bien y el mal. Pero no quiero quedarme en el aspecto de la política, ni tampoco irme a la generalidad de cualquier profesión. En este blog hablamos de mercadeo. Así que... ¿Es posible hablar del mercadeo como un asunto ético?

Es una discusión que tengo desde hace varios años, y que constantemente se me ha generado en mis dos oficios, tanto como docente de posgrado como en el rol de asesor de mercadeo.

Los invito a que jueguen un momento y se pongan en situación:

Uno de sus mejores amigos, del cuál no tienen ninguna duda en el aspecto profesional o personal ha realizado el proceso de campo de un proceso de investigación, y lo entrega a usted pidiéndole que "aprovechando que usted es imparcial analice toda la información y de su concepto sobre el qué hacer, así como algunas recomendaciones al respecto". ¿Qué haría?

Supongamos que su respuesta es que si, pero claro, sólo después de garantizar que el proceso de campo estuviera bien realizado.

Ahora, supongamos que le piden que dado que usted ha realizado dicho análisis presente el proceso de investigación realizado frente a la organización. ¿Qué haría?

De nuevo, supongamos que su respuesta es sí, a fin de cuentas es un trabajo bueno, bastante bueno!!! y en gran parte es suyo al haber realizado usted el análisis y conocer plenamente la metodología empleada.

Y entonces, en medio de la presentación, se menciona que dicha investigación cuenta con un aval adicional que usted desconocía de una empresa que avaló la metodología inicial. Usted además conoce la empresa y sabe que es posible que la avalen, pero usted no está seguro de eso... Si usted dice que no tiene conocimiento sobre dicho aval hará que el creador del estudio se enfrente a una situación bastante compleja. Si usted dice que si tiene el aval sabe que es posible o no que esté mintiendo. ¿Qué haría? ¿Asume usted el riesgo y sigue adelante? Si usted asume el riesgo puede que no ocurra nada y de hecho la empresa hará lo que usted propone que seguramente será beneficioso para todos. Si usted dice que no sabe si dicho aval existe el estudio será puesto en duda, y aunque usted sabe que lo que dice allí ES lo que hay que hacer, ya no será creíble, así que repito: ¿Qué haría?

Este ejemplo es un poco exagerado. Es bastante específico para la investigación de mercados y la consultoría, pero no es un ejemplo que no pueda ocurrir... ¿Cuál fue su respuesta? No le diré cual fue la mía, aunque pasé por dicha situación. Más bien quiero hacer algunas preguntas que pueden resultar más normales...

¿Es ético usar todo aquello que se conoce sobre el consumidor para venderle más productos? ¿Es ético estimular la demanda de un producto que se conoce que el consumidor no necesita? ¿Es ético manipular las emociones de el cliente, sus afectos y pensamientos, para que compre productos de una calidad inferior pero con una marca más poderosa? ¿Es ético anunciar asuntos que sabemos que facilitan la venta cuando conocemos que el producto a vender tiene sustitutos que son mejores para el consumidor? ¿Es ético manipular al consumidor haciendo que los productos de menor precio se encuentren en puntos que son más incómodos de tomar? ¿Es ético decir que "ese zapato le queda bien" aunque no sea cierto sólo para conseguir la venta de ese día?

Le confieso que tengo respuesta a todas y cada una de dichas preguntas, pero poco o nada importa. La única respuesta que importa debe ser propia, debe ser la que cada uno dé.

El problema es que la respuesta debe tenerse antes de enfrentarse al cuestionamiento ético. Eso lo aprendí con la experiencia propia, con el caso que de hecho planteé hace unos párrafos.

Y, como ya dije, este dilema no sólo lo vivo en el mundo del marketing, sino en mi otra profesión. Hace pocos meses a un grupo de estudiantes de una universidad sumamente prestigiosa de la ciudad les pedí que realizaran una visita y análisis para comprender el comportamiento del consumidor. Su respuesta fue copiar los resultados que encontraron en internet y presentarlos como propios, sin la más mínima elaboración. Y de nuevo, surge un conflicto ético: ¿Debes denunciarlos? ¿Debes darles una nueva oportunidad? Y eso te lleva a un asunto aún peor... ¿Cómo docente debes despreocuparte de los alumnos y su aprendizaje o debes preocuparte porque lo logren, aunque les duela?

Desde que supe que "la ética es para los filósofos" cada día me preocupo más de qué debes y no debes hacer. Y les confieso que duermo mejor, aunque al mismo tiempo vivo un poco peor... Esperemos que lo primero continue, y que lo segundo rapidamente cambie.

Grand Rapids

2011-10-19T01:00:00.000-05:00

Los LibDUB, o doblajes de labios son una de esas nuevas acciones que últimamente se han vuelto famosas en universidades a lo largo de todo el planeta. Ya en algún momento en este reblujo mostramos un maravilloso ejemplo de un libdub que realizó una universidad con una canción de los Black Eyed Peas, pero hoy el turno es para algo ligeramente diferente.

Una revista norteamericana publicó un "top 10" de algunas de las ciudades en "decadencia" para vivir. Y una de las ciudades correspondientes simplemente se opuso. Formalmente. O más bien, se opuso informalmente, pero mostrando que mejor que quejarse es encontrar un camino de solución. Y, ha la fecha, llevan más de 4 millones de visitas.

Un caso bien interesante de mercadeo, un ejemplo de lo que algunos llaman el cardumen. En realidad, un ejemplo de que la gente desea participar. Sólo hay que darle la oportunidad y la facilidad de hacerlo.

Personalización de la experiencia

2011-10-18T01:54:00.000-05:00

Con frecuencia, las empresas no entienden de relacionamiento. Consideran que es simplemente colocar el nombre a una correspondencia, o mandar beneficios exclusivos a clientes, o crear reconocimientos en forma de regalos a los clientes. Es verdad que todo esto puede ser parte del relacionamiento, pero sin duda el relacionamiento es más. Mucho más.

Y, sin embargo, a veces con simplemente hacer algo de lo anterior basta para marcar una diferencia. El siguiente es un ejemplo de esto. La pregunta detonante es: ¿Cómo hacer que la espera (desesperante espera) en los aeropuertos tenga una cara sonriente en vez de la eterna cara de aburrición?

Aquí, por lo menos, un intento de respuesta.

Sin duda interesante, pero incluso más que por la acción como tal por el potencial que muestra. ¿Cómo no aprovechar estas nuevas oportunidades para crear experiencias? ¿Cómo no personalizar las experiencias? Allí es dónde está el futuro del mercadeo.

Y el futuro es ahora.

Haciendo historia

2011-10-11T01:30:00.000-05:00

Hace un par de años, lego cumplió sus 50 años. En aquella época, salvo el doodle de google, no mencionamos nada.

Hoy corregimos esa omisión, mostrando las tres imágenes que lego empleó para aprovechar sus 50 años. Y fue una idea brillante. Empleó momentos clásicos, y los recreó en lego. Es algo que los fans vienen haciendo durante mucho tiempo, pero que se convirtió en la campaña publicitaria de la marca.

¿Reconocen las historias? ¿Reconocen las fotografías originales? Aquí les dejo tres pistas: El rebelde desconocido, Ali, 9 de noviembre de 1989 Ese es el enorme poder de una lovemark: lograr llegar al extremo de que sean los propios fans los que hagan la publicidad

médicos sin fronteras

2011-10-06T01:43:00.000-05:00

Un comercial con corte social.

Maravilloso.

Cine y cerveza

2011-10-04T01:00:00.000-05:00

Hoy es el turno de una activación de marca maravillosa en Bélgica, para una marca de cerveza.

Que la disfruten!!!

Hyundai

2011-09-30T06:46:00.000-05:00

Hoy es el turno de una impresionante activación realizada por hyundai. Un buen ejemplo de casos en los que vale la pena usar la tecnología que se tiene a mano.Que lo disfruten

Las historias de la pobreza

2011-09-22T03:41:00.000-05:00

Hoy, un maravilloso corto que cuenta las muchas historias que tiene para contar la pobreza

argumento de ventas

2011-09-17T01:52:00.000-05:00

Soy reacio a vender mi bello Porsche 911 Supersport Targa pero es que no tengo ya ni tiempo ni energía para aguantar la presión de ser el objetivo de la mirada pública de una legión admiradores, ni de atractivas mujeres que constantemente caen rendidas a mis pies; ni de tener que ir siempre a la moda a fiestas decantes, exposiciones del mundo de los automóviles clásicos ni de intentar encontrar plaza de aparcamiento en Les Trois Garcons. Así que estoy buscando el candidato ideal que se haga con este descapotable que no es solo un coche, sino un estilo de vida,para poder retirarme y tomarme un largo respiro en el Nepal.

Vía Microsiervos, que a su vez lo han tomado de aquí

Mob...

2011-09-16T13:56:00.001-05:00

Una de las últimas modas sociales, los flash mob, ya ha estado sumamente presente en este blog. Pero esta última que presento hoy es, sin dudas, asombrosa.

Sin más preámbulos, un ejercicio maravilloso que después analizaremos con calma.

La verdad es que se veía venir. No hablo de que se veía venir la propuesta de matrimonio. Hablo de que se veía venir que tarde o temprano este fenómeno iba a convertirse en el argumento perfecto para una nueva serie de televisión.

Lo interesante es que quedan diversas preguntas en el aire, que valdría la pena que aquellos que nos preocupamos por lo social pensáramos: ¿Qué hace que una persona quiera exponer su vida, su intimidad de semejante forma? ¿Qué motiva a que estas sociedades contemporáneas se agrupen de semejante forma en eventos como este? ¿Acaso la agrupación colectiva no es más que una forma de tratar de enfrentar y enmascarar la soledad?

¿Cuál es el nuevo mundo en que vivimos?

Introducción al CRM

2011-09-13T09:45:00.002-05:00

En el marco de un ciclo de conferencias que hemos compartido este año, esta es la última de ellas:Una introducción al mundo del CRM, para aquellos que nunca se han acercado al tema.

¡¡¡Que lo disfruten!!!

INTRODUCCIÓN AL CRM on Prezi

Crear lo imposible

2011-09-07T01:49:00.000-05:00

y, ahora, el turno de otra hermosa campaña gráfica de lego. Esta, basada en la obra de Escher, y la posibilidad de crear lo imposible...

Reina del Drama

2011-09-04T01:33:00.001-05:00

Este primer video, bastante conocido, es un maravilloso comercial para un concurso de jóvenes directores, aquellos nacidos para "crear el drama"....

Rebotando, me he encontrado otro par de videos sobre la misma línea. Estos no los conocía.

Googlego

2011-09-02T02:35:00.001-05:00

A veces, incluso, se me mezclan las lovemarks

escalera al cielo y el infierno

2011-08-26T01:52:00.001-05:00

Buscando en internet hemos caído en el maravilloso mundo de David Armano.

hoy les mostramos esta maravillosa imagen:

interfaz

2011-08-19T02:07:00.000-05:00

"Hasta donde concierne al cliente, la interfaz es el producto"

Jef Raskin

Endomarketing

2011-08-14T01:28:00.000-05:00

Normalmente aquí en reblujo siempre mostramos activaciones "de marcas", que pretenden acercar al consumidor.

Pero poco mostramos de procesos de endomarketing que lo que hacen es continuar y mantener la relación más importante: la de la organización con los empleados. Y hoy es el momento de mostrar por qué da gusto trabajar para empresas que hacen que valga la pena ser el empleado del mes. No importa si tu trabajo es como gerente o como conductor de bus

La canción, el "cumpleaños feliz" en versión danesa.

Y si. Hasta una activación puede ser personalizada

Un punto azul pálido

2011-08-12T03:49:00.000-05:00

Mira ese punto. Eso es aquí. Eso es casa. Eso es nosotros. En él se encuentra todo aquel que amas, todo aquel que conoces, todo aquel del que has oído hablar, cada ser humano que existió, vivió sus vidas. La suma de nuestra alegría y sufrimiento, miles de confiadas religiones, ideologías y doctrinas económicas, cada cazador y recolector, cada héroe y cobarde, cada creador y destructor de la civilización, cada rey y cada campesino, cada joven pareja enamorada, cada madre y padre, cada esperanzado niño, inventor y explorador, cada maestro de moral, cada político corrupto, cada “superestrella”, cada “líder supremo”, cada santo y pecador en la historia de nuestra especie vivió ahí – en una mota de polvo suspendida en un rayo de luz del sol.
La Tierra es un muy pequeño escenario en una vasta arena cósmica. Piensa en los ríos de sangre vertida por todos esos generales y emperadores, para que, en gloria y triunfo, pudieran convertirse en amos momentáneos de una fracción de un punto. Piensa en las interminables crueldades visitadas por los habitantes de una esquina de ese pixel para los apenas distinguibles habitantes de alguna otra esquina; lo frecuente de sus incomprensiones, lo ávidos de matarse unos a otros, lo ferviente de su odio. Nuestras posturas, nuestra imaginada auto-importancia, la ilusión de que tenemos una posición privilegiada en el Universo, son desafiadas por este punto de luz pálida.
Nuestro planeta es una mota solitaria de luz en la gran envolvente oscuridad cósmica. En nuestra oscuridad, en toda esta vastedad, no hay ni un indicio de que la ayuda llegará desde algún otro lugar para salvarnos de nosotros mismos.
La Tierra es el único mundo conocido hasta ahora que alberga vida. No hay ningún otro lugar, al menos en el futuro próximo, al cual nuestra especie pudiera migrar. Visitar, sí. Colonizar, aún no. Nos guste o no, en este momento la Tierra es donde tenemos que quedarnos.
Se ha dicho que la astronomía es una experiencia de humildad y construcción de carácter. Quizá no hay mejor demostración de la tontería de los prejuicios humanos que esta imagen distante de nuestro minúsculo mundo. Para mí, subraya nuestra responsabilidad de tratarnos los unos a los otros más amablemente, y de preservar el pálido punto azul, el único hogar que jamás hemos conocido.

Carl Sagan. 1934 - 1996

el corresponsal

2011-08-11T01:49:00.000-05:00

Una de laa acciones más maravillosas vistas en la publicidad en Colombia en los últimos años, ha sido de una entidad bancaria llamada Davivienda.

Mas allá de lo mucho que los colombianos hablaron del comercial, y de lo que se llegó a convertir en una frase de los colombianos como tal, a nivel publicitario se convirtió en un caso de éxito.

Aquí el motivo por el cuál es exitoso evaluado desde la publicidad, y en parte desde el marketing.

Estrategia de Precio

2011-08-07T02:32:00.004-05:00

Y con esta última presentación culminamos el material de apoyo básico para comprender el mundo del comportamiento del consumidor y su relación con la estrategia. Hoy, estrategia de Precio.

Estrategia de Precio on Prezi

Espero hayan disfrutado el tema, y sobretodo, aprendido.

Estrategia de Promoción

2011-08-06T22:31:00.000-05:00

Siguiendo con el mundo de la estrategia, ahora la presentación asociada a la estrategia de promoción basada en el comportamiento del consumidor.

Que la disfruten!!!

Estrategia de Promoción on Prezi

una historia de fútbol

2011-08-03T01:42:00.000-05:00

Siguiendo sobre la línea de "contar historias", aquí va una maravillosa

Lo kitsh

2011-07-30T01:36:00.000-05:00

La belleza de la publicidad tiene una característica que es la característica de lo kitsch. Kitsch es algo que deriva del corazón, pero con una redundancia de la expresión artística. Quiere decir que es demasiado o es predecible, o explícito; no tiene ningún contacto con la frescura. Eso es lo que constituye lo kitsch, aunque esté compuesto de los mismos elementos de que está compuesta la belleza real

. Krzysztof Zanussi, 2002. (En entrevista realizada por Eduardo Cárdenas y Paulo Ochoa. En: Revista Kinetoscopio, Vol. 13, n. 63, 2002).

Vía: los amigos de etnológica

Estratégia y Táctica

2011-07-26T02:57:00.000-05:00

A raiz de un curso sobre estrategia de marketing resultó una maravillosa discusión en torno a qué es estratégia y táctica.

Para ayudar en el proceso, quiero presentar esta presentación.

Espero ayude a comprender la diferencia:

Estrategia y táctica on Prezi

Sobrevivir

2011-07-21T05:21:00.001-05:00

El cerebro no busca la verdad sino sobrevivir.

vía: microsiervos

Plan de marketing

2011-07-15T01:56:00.000-05:00

Hace unas semanas jugabamos con prezi, y diseñabamos una conferencia de comportamiento del consumidor.

Hoy, seguimos jugando, y esta vez mostramos el curso de plan de marketing a la manera prezi...

Plan de marketing (daniel naranjo) on Prezi

En lo personal, lo confieso, sigue sin convencerme...

Estrategia de Canal

2011-07-13T08:33:00.000-05:00

Lo prometido es deuda.

Continuando con las presentaciones del curso de estrategia, es ahora el turno de estrategia de canal basada en comportamiento del consumidor.

Que lo disfruten.

Estrategia de Canal on Prezi

Y, para los que se perdieron la estrategia de producto pueden revisarla aquí Estrategia de producto

el mundo en que vivimos

2011-07-12T01:12:00.000-05:00

De nuevo, el turno para una entrada desde lo social. Hoy, con un hermoso comercial de la WWF

buscando semejanzas

2011-07-11T00:19:00.006-05:00

Normalmente, las empresas y los investigadores están sumamente preocupados por encontrar y comprender las diferencias entre segmentos y grupos de interés. Normalmente más importante que encontrar las diferencias es encontrar las semejanzas, aquellas cosas que son transversales a los segmentos, a los clientes, a todos.

Un buen ejemplo de esto lo muestra coca cola con su última serie de comerciales para la copa américa. A continuación les presento el primer comercial (que no hace falta verlo para disfrutar los demás)...

y, ahora aquí va cómo exactamente la misma idea puede transformarse y usarse una y otra vez pues, en el fondo, somos más semejantes que diferentes.

Taxi Driver!

2011-07-10T01:20:00.001-05:00

Para nadie es secreto que me gusta TED... soy un declarado fan de su trabajo.

Por estos días he encontrado una maravillosa activación realizada en Buenos Aires para dar a conocer TED, su labor, lo que quiere hacer. Y lo hicieron de una forma maravillosa.

Que lo disfruten:

Estrategia de producto

2011-07-07T09:07:00.000-05:00

Una de mis preocupaciones recurrentes en los cursos de posgrado es que tienen un diseño metodológico (y sobretodo una disposición temporal) que complica la apropiación real de contenidos. En el caso particular del mundo del comportamiento del consumidor es un asunto que veo con frecuencia: O enseñamos a estudiar el comportamiento, o enseñamos a crear estrategias para usar lo aprendido. Pero rara vez tenemos oportunidad de hacer las dos cosas.

Pues una de estas raras oportunidades se me ha presentado en las últimas semanas, en las que he tenido la posibilidad de brindar un curso de estrategia a un grupo de alumnos con los cuales ya pudimos estudiar el comportamiento.

Así que, a beneficios de ellos y en general de todos los lectores de reblujo, durante las próximas semanas iré montando las presentaciones que emplee en dicho curso.

Comenzamos con la primera:

ESTRATEGIA DE PRODUCTO

Mercar mientras esperas

2011-07-06T01:27:00.002-05:00

Hay sitios en los cuales el futuro es el presente.

Y esto aplica perfectamente claro en el caso de los supermercados en Korea.

Tesco Korea from Mori on Vimeo.

¿Qué esperan nuestros supermercados para hacerlo?

los 4 sentidos

2011-07-05T03:38:00.001-05:00

Hoy es el turno para un comercial maravilloso, que habla sobre los 4 sentidos...

Si, cuatro, he dicho bien. Y viendo el comercial entenderán por qué.

¿Notan cómo es posible hacer que la marca se involucre de manera "natural" en la historia?

Muy queridos....

2011-07-03T02:17:00.002-05:00

"Muy queridos en el call center...me comprenden... ¡¡¡pero yo no quiero comprensión!!!... ¡¡¡quiero soluciones y mis productos!!!!"

Leido en un mail de un cliente de una conocida empresa, y de su call center.

las 3 R....

2011-07-02T02:49:00.000-05:00

Hoy es el turno de una activación en Canada.

Algo para mostrar la importancia del reciclaje....

Obsolescencia Programada

2011-06-30T01:37:00.002-05:00

Hace algunos días repasaba con unos alumnos "la historia de las cosas", ese sensacional video que muestra parte de lo que no sabemos del modelo actual de economía.

Esto me hizo recordar este otro video, también maravilloso, de la obsolescencia programada. Para quienes no lo hayan visto es obligatorio. Y para todos hay que hacerse una pregunta fundamental: ¿Qué nos dicta la ética a quienes trabajamos en el mundo del mercadeo?

El lado oscuro

2011-06-29T01:16:00.008-05:00

Hace unas semanas mostraba en este reblujo un comercial maravilloso de VW (y luego una hermosa parodia). Para quienes no lo vieron, es indispensable que lo revisen antes de continuar

Aquí el original:

Y aquí la parodia:

Y esta mañana ha llegado a mi esta nueva acción...

El sitio web, además, imperdible: "el lado oscuro"

Cambiando el mundo, una cuadra a la vez

2011-06-28T01:49:00.000-05:00

Insisto... El mercadeo sirve para cambiar el mundo, y hacer dinero al tiempo.

Ahora, un ejemplo de esto desde Perú

el pequeño equipo

2011-06-23T01:51:00.002-05:00

A veces se me olvida que lo importante, lo único importante, es seguir jugando....

l'equip petit from el cangrejo on Vimeo.

Promedio

2011-06-22T01:34:00.000-05:00

"Los promedios son los que dicen que: Si tu te comes un pollo, y yo no me como ninguno, en promedio cada uno se ha comido medio pollo.... El problema es que yo aún sigo con hambre"

Vía: Una maravillosa colega discutiendo sobre por qué no usar promedios

Servicio social: (stay alive!!)

2011-06-21T01:11:00.000-05:00

es el turno en reblujo de un servicio social....

Vale la pena reír un poco, sobretodo cuando reír puede salvar vidas

Comportamiento del consumidor

2011-06-20T01:02:00.003-05:00

Dentro del mundo del marketing, uno de los temas que más me apasiona (sino el que más), es el del comportamiento del consumidor. Un tema absolutamente maravilloso y completamente apasionante.

La presentación siguiente es un resumen del curso completo que suelo compartir en posgrado. Espero lo disfruten. De paso, es mi "primer intento" en prezi. Obligatorio verlo a pantalla completa... ¿Qué opinan?

Comportamiento del consumidor on Prezi

Y, para los interesados: este miércoles en la cámara de comercio 8 am seguimos de conferencia. Y esta será la presentación a usar

La billetera de la felicidad

2011-06-17T01:58:00.000-05:00

Primero fue la máquina... Luego el camión... Luego otra vez máquina, pero esta vez de la amistad...

Ahora, una hermosa acción realizada en Perú

Hay razones para creer en un mundo mejor

Perú

2011-06-15T01:14:00.000-05:00

Hace un par de días mostramos el video de promoción de Islandia. Hoy nos quedamos en américa, y presentamos uno de los proyectos más fascinantes que he visto en mucho tiempo. Una forma absolutamente maravillosa de vender un país, de hacer "marca país".

Con todos ustedes, Perú Nebraska

a viajar

2011-06-14T03:07:00.001-05:00

Hoy es el turno de mostrar un par de geniales activaciones de marca realizadas por una agencia de viajes francesa.

¡¡¡Que las disfruten!!!, y no dejen de ver los demás ejemplos que tienen.

Islandia

2011-06-11T03:34:00.000-05:00

Un hermoso anuncio, una hermosa invitación: Déjate inspirar por islandia

Inspired by Iceland Video from Inspired By Iceland on Vimeo.

No dejen de visitar su sitio web, lleno de historias y videos maravillosos: http://www.inspiredbyiceland.com/

Angry birds

2011-06-09T08:00:00.002-05:00

A mi, en definitiva, me gusta Angry Birds....

Pero ahora me gusta más aún...

Conectados

2011-06-08T01:03:00.000-05:00

hoy, es el turno para un muy hermoso comercial de la WWF.

Hace días no poníamos algo "verde" en este blog, y ya hacía falta

Sombras

2011-06-02T02:28:00.000-05:00

El ministerio de turismo de India ha lanzado este hermoso comercial... Una completa y maravillosa obra de arte.

Que lo disfruten

Lo que vale la pena

2011-06-01T08:53:00.000-05:00

El consumidor tiene el poder, eso lo sabemos. No digo el poder de que lo respeten o lo traten bien, no digo el poder para evitar que abusen de él, aunque creo que debería tenerlo...

El consumidor tiene el poder para hacer reír, para divertirse, para incluso hacer uno de los mejores comerciales a una empresa sin recibir ni un peso a cambio...

Que no se pierda la risa!!!!

Estrategias de servicio al cliente

2011-05-28T01:13:00.000-05:00

A raiz de un ciclo de conferencias que ando programando para la cámara de comercio, rescato una conferencia programada hace algún tiempo. El objetivo: ¿Cómo mejorar el servicio al cliente que brindan las empresas? Antes de verla les recomiendo revisar la presentación sobre brechas de servicio también disponible en slideshare

De las brechas a las estrategias

View more presentations from daniel naranjo

ah!!! que bueno se siente estar juicioso!!!!

Foto de perfil

2011-05-27T01:07:00.000-05:00

Últimamente andamos un poco serios en este reblujo...

que no se pierda la sonrisa!!

El animal social

2011-05-24T01:35:00.000-05:00

Hoy es, de nuevo, el turno para una maravillosa charla de TED. Esta con profundas implicaciones sobre quienes somos y la tiranía de la razón.

La trampa de la satisfacción

2011-05-23T16:42:00.000-05:00

La Cámara de Comercio de Medellín ha tenido la gentileza de publicar un artículo que escribí hace un tiempo en torno a la satisfacción. Por motivos de edición y demás, el artículo ha sido recortado y algunos puntos se prestan a posibles malas interpretaciones. Así que para evitar posibles complicaciones, publico aquí en reblujo el texto como fue entregado originalmente.

Espero lo disfruten.

La trampa de la satisfacción

Para las organizaciones que prestan un servicio hacia el cliente existe una sutil trampa que lleva a cometer un error fundamental. Se denomina “la trampa de la satisfacción”. En términos simples, es una trampa mental que lleva a las organizaciones a pensar una relación directa o exponencial entre la satisfacción y la fidelidad. Esto lleva a la generación de una conclusión errónea por la cual se supone que “a mayor satisfacción mayor fidelidad”.

Diversos procesos de investigación evidencian cada vez con más frecuencia que esta relación no es real en campos tan aparentemente disímiles como las relaciones interpersonales y los procesos de recompra.

Algunos de los ejemplos que evidencian esta falsa relación pueden evidenciarse en productos de consumo masivo, en los cuales un 66% de los clientes que dicen ser fieles a un producto reconocen también realizar compras en otros sitios y otras marcas, o verse en productos de lujo como los automóviles, en los cuales un 85% de los clientes se declara satisfecho con su automóvil pero sólo un 32% repite la compra de la marca de manera posterior.

Evitar esta trampa no es un asunto fácil, pero es sin duda un asunto necesario. En Colombia se vive una obsesión por la satisfacción, que puede notarse por ejemplo en la abundancia de indicadores que intentan medirla. Curiosamente, el grueso de empresas que realizan esa medición reportan calificaciones por encima del 95%. Pero una interpretación más ajustada de esos indicadores ofrece una lectura más acertada de la

realidad:

Supóngase que una empresa tiene 1000 clientes y un indicador de satisfacción del 95%. Bajo la estadística que señala que una experiencia positiva es compartida a 3 personas y una negativa a 7, esto implica que aproximadamente 2850 personas reconocen que dicha empresa realiza su quehacer “de manera satisfactoria”. También implica que 350 personas señalan que la experiencia es insatisfactoria. Además, implica que 950 de los 1000 clientes están dispuestos a entrar en el establecimiento de un competidor por el simple hecho de que “él también lo hace de manera satisfactoria”.

La trampa de pensar que la satisfacción basta para granjear la fidelidad es un engaño que lleva a que las organizaciones se enfoquen en los puntos errados.

Si la intención es la fidelidad, es necesario comprender algunos factores claves:

1. La Satisfacción es una condición necesaria, mas no suficiente para garantizar la fidelidad
2. La fidelidad, como concepto, es un ideal, pero no es un asunto real. Diversos estudios muestran que la fidelidad es más un concepto social que un imperativo biológico. Y en múltiples situaciones la biología logra dominar sobre el imperativo social.

3. Más importante que la fidelidad es la búsqueda de aumentar el “costo de traslado”, es decir: hacer que para el cliente resulte realmente costoso moverse de una empresa a otra. Y no se refiere esto explícitamente a un costo financiero, sino a todos los costos asociados (de esfuerzo físico, conductuales, cognitivos y emocionales).

Como reflexión final, las empresas no pueden dejar de lado el concepto de la satisfacción, pero es hora de que dejen de considerar la satisfacción como meta y la consideren como punto de arranque. El reto ahora es preocuparse mayoritariamente por satisfacer las expectativas por la vía de la experiencia: solo así podremos acercarnos al ideal de la fidelidad.

pasión por el paisaje

2011-05-20T01:03:00.000-05:00

Leo en Comic publicidad, una cita acreditada a uno de los padres de la publicidad. Y me encanta.

"Siento verdadera pasión por el paisaje y nunca he visto que fuese mejorado por una valla. Cuando me retire pondré en marcha una sociedad secreta de vigilantes camuflados que viajarán por el mundo en motocicletas silenciosas destrozando carteles a la luz de la luna."

David Ogilvy

vía: comicpublicidad

Poolball

2011-05-15T01:22:00.001-05:00

El turno de una activación. De nuevo, el producto es la cerveza y su target esta claramente evidenciado. Así que sin preámbulos, ¡¡¡Hablemos del fútbol y la noche!!!

Seguimos viajando

2011-05-13T11:48:00.000-05:00

Así es... Para los amigos lectores de este reblujo en ecuador, les cuento que estaré el próximo jueves 19 en la feria de marketing y comunicaciones, evento paralelo al congreso de marketers.

Hablaremos de paradigmas, y con un poco de suerte trataremos de enseñar nuevas formas de ver el mundo.

Así que, nos vemos el jueves

nos vamos de conferencia

2011-05-12T02:56:00.000-05:00

Así es, nos vamos de conferencia a hablar de uno de esos temas que nos apasiona.

Invitado por la cámara de comercio, estaré la próxima semana tratando de cambiar el mundo. Insisto en que si se puede.

Así que, si quieren disfrutar de una de las conferencias en vivo, revisen si sus empresas ya renovaron su matrícula mercantil. Y separen agenda para EPM.

Dos infografías (bueno, mas o menos)

2011-05-11T10:44:00.000-05:00

El día de hoy un par de infografías absolutamente hermosas...

La primera, de nuestro siempre amado google...

¿ya vieron el doodle de hoy?

www.google.com

La segunda, de otra marca amada: Coca cola en la celebración de sus 125 años

ver aquí

El autocinema de la felicidad

2011-05-10T01:44:00.000-05:00

ya hablamos de máquinas, ya hablamos de camiones... ahora es el turno de hablar de cine...

De nuevo, Cocacola, esta vez en Colombia

Redes

2011-05-09T01:13:00.000-05:00

La aplicación que la mayoría de los publicistas y mercadólogos dan al mundo de las redes, especialmente a las redes sociales digitales, es bastante forzado, por no decir que, además, es invasivo.

Afortunadamente, sobre este mundo existen también maravillosas teorizaciones y ejercicios realizados por otras disciplinas que siguen estudiando el fenómeno dandole luces de una forma maravillosa.

Para todos, imperdible esta charla sobre redes sociales, y especialmente clave estudiar lo que sobre 6 grados e influencia dicen

Feliz Día, mamá

2011-05-08T11:11:00.000-05:00

Hoy, en buena parte de latinoamérica se celebra el día de la madre...

Y lo celebramos a la manera de reblujo

Aranjuez

2011-05-05T01:49:00.002-05:00

"adidas no me usa, yo estoy usando adidas".

Calle 13

Dicen que "impossible is nothing". Yo no lo sé de cierto, pero lo dicen... También dicen que "is all in"... Tampoco lo sé de cierto, pero también lo dicen...

Y justo ahora, vengo a ver una marca que va a la calle (y no a una calle cualquiera), que toca a la gente, que habla con quienes son, y que lo refleja. Uno de los barrios que, durante muchos años fue atravesado por la violencia, y en el cuál demuestran que "impossible is nothing."

Y, para los que les guste ver mas allá. Maravillosa la aplicación de la marca. Sutil, pero siempre presente. No hace falta que siempre esté para siempre estar. Ese es el nuevo mercadeo. El mercadeo en que las marcas dejan de preocuparse por hablar y por estar siempre presentes, ése en el cuál quien habla es el usuario, porque... ¿Quién mejor que él para hablar del producto?

Espero lo hayan disfrutado.

Vía Esteban Correa (Twitter: @stebancorrea), quien me envió el link.

Una televisión a la altura de la imaginación

2011-05-03T01:48:00.000-05:00

Hoy, es el turno de un comercial de esos absolutamente maravillosos. Ingresa a mi lista de favoritos

Planificación

2011-05-02T02:04:00.001-05:00

Tu falta de planificación no es mi emergencia

Visto en microsiervos, y la verdad es que definitivamente quisiera poder decirle eso a muchos en tantas pero tantas ocasiones

Parodiando buenos comerciales

2011-04-28T01:10:00.002-05:00

Hace unos meses, en el superbowl norteamericando, se presentó este sensacional comercial que a mi espíritu geek le resulto extraordinario....

Y hace unos pocos días, se ha presentado este nuevo y maravilloso comercial para el próximo estreno de Thor.... (y de nuevo, tiembla mi espíritu geek!!!)

gente extraordinaria

2011-04-26T02:16:00.000-05:00

Bien, no es normal este tipo de videos aquí en reblujo, pero no hemos podido evitar la tentación de mostrar que tan maravilloso puede llegar a ser lo que una persona es capaz de hacer.

Hoy, y alejándonos un poco de tanto mercadeo, algo sobre el placer de montar en bicicleta

Experimenta lo extraordinario

2011-04-20T02:07:00.001-05:00

Hoy queremos mostrar un par de activaciones maravillosas realizadas por "coronita" una cerveza que ha invitado a algunos a vivir una experiencia única, a "experimentar lo extraordinario". Sin duda, actividades costosas, pero por lo menos estamos seguros que los que vivieron la experiencia nunca probarán otra cerveza...

Social + deportivo

2011-04-15T01:11:00.000-05:00

Dos de los temas que más pasiones mueven entre las personas son el tema deportivo y el tema social. Ambos, se encuentran entre los temas más visitados en la red, e igualmente entre los que mas adeptos suman.

Pues bien, hoy es el turno para una campaña española que maravillosamente mezcló ambos en una sola acción: