SECCIONES PRINCIPALES

viernes, 31 de julio de 2009

Fuerzas militares

Normalmente a las personas del común se les olvida (o aveces ni se enteran) que las herramientas del mercadeo no sólo sirven para vender productos. La vieja definición de "intercambio de bienes y servicios" de los textos de marketing ha quedado relegada al polvo de las bibliotecas.

El mercadeo sirve para intercambiar Ideas. Para Influir en las ideas. Para crear Ideas. Y esas Ideas no necesariamente han de estar encadenadas a un producto masivo, o un "algo" que pueda comprarse. El tan comentado caso de Obama (y sus versiones coloquiales de políticos en otras partes del mundo) son un ejemplo de eso.

Y aquí hay otro... En este caso, el tema es el Ejercito Colombiano, y su labor en "contar una nueva historia". Ya sabemos que la televisión puede con todo. Que la prensa crea imaginarios. Y en estos tiempos de crisis diplomática y de imagen del país, nunca sobra contar otra cara con una buena historia.






martes, 28 de julio de 2009

Entre problemas

"No es que sea muy inteligente, es solo que llevo mucho tiempo entre problemas."
Albert Einstein

Visto en Maikelnai

jueves, 23 de julio de 2009

Estadísticas

Veo en Dosis Diarias, el blog del genial Alberto Montt (uno de los mejores y más prolíficos humoristas gráficos que he visto), un asunto con el que me encuentro cada día...

"Estoy deacuerdo en que lo que me dices es aún más importante que la estadística, pero quisiera saber que porcentaje representa eso que me dices"....
Como suele ser normal en la especie humana, una cosa es la que se dice y otra la que se piensa, se hace, se muestra, se...

Una IDEA

Si miramos la teoría del marketing, veremos que muchos han dicho que el marketing puede cambiar el mundo. No hablan del espectro comercial. No hablan de vender más. No hablan del capitalismo salvaje. Hablan de cambiar el mundo en realidad. De hacerlo mejor. De hacernos mejor.

Me encuentro hoy con un proyecto que, cuando funcione, ayudará a cambiar al mundo. Y es una idea de publicidad. Para nadie es un secreto que desconfío de la publicidad tradicional en estos tiempos, que me parece en muchos casos "la oveja negra" de las P de mercadeo. Pero por ideas como estas es por lo que entiendo que siga estando dentro del mercadeo. Por ideas así es que la respeto. Así que, para todos los publicistas y creativos que lo lean: UNA IDEA!!! Y, después de verlo, no olviden firmar. Yo ya lo hice: humanitarianlion

viernes, 17 de julio de 2009

de aire...

Necesitamos que el usuario se sienta participante, que interactue, que pueda realizar "algo" al ingresar al sitio. Con una página maravillosa el grupo musical español Labuat ha logrado que su canción no solo se escuche: que además se pinte.

Y lo han hecho con estilo. Con mucho estilo. Los invito a visitar soytuaire, y a dejar que el mouse se mueva...



viernes, 3 de julio de 2009

Servicio al cliente

Las últimas semanas he tenido, de nuevo, mucho que ver con el asunto del servicio al cliente. Invariablemente me sorprende que se considere que el servicio es una cosa de los otros, y no propia. Ha de ser un asunto de la condición humana de la cual no se salva nadie. Pero más me sorprende que quienes trabajan en servicio poco se documenten sobre el tema.

Me he decidido a poner on line una presentación que en la labor docente he empleado mucho. Un modelo impresionante para entender de quién depende el servicio al cliente.

Ojalá quienes trabajan en servicio lo disfruten y sobretodo lo apliquen. Les garantizo que funciona

jueves, 2 de julio de 2009

Algo interesante, para variar

"Si quieres que te dirijamos la palabra, dinos algo. Que sea interesante para variar."

Tesis #75 de El manifiesto Cluetrain (por cariño llamado "el tren de pistas").