SECCIONES PRINCIPALES

viernes, 30 de diciembre de 2011

El último, para irnos

Hoy, en reblujo, queremos despedirnos de todos los que nos acompañaron este año. Aprendimos y compartimos sobre este mundo del mercadeo.

Algunos momentos han sido más duros que otros, pero muchos han sido sumamente felices. Es un poco como trabajar en la noche del 24 de diciembre: Algo que aunque pueda parecer triste puede ocultar cierto grado de felicidad.

Con ustedes la última activación del año

miércoles, 28 de diciembre de 2011

¿Y tu, de que lado estás?

El flash mov de hoy, una invitación a que elijan ustedes mismos de qué lado están...

martes, 27 de diciembre de 2011

un twittero distraido

Quizás es un poco redundar. En general, todos aquellos que llevamos una doble vida digital y física somos bastante distraídos.

Sin embargo, este es el punto interesante que plantea esta nueva campaña de nestea.
Como campaña les confieso que no me gusta. Con el intento de ser moderno y vincularse con estas nuevas tendencias de comunicación se pierde el vínculo. Parece que no tiene ninguna coherencia con la marca, y perfectamente podría ser una campaña de una empresa de telefonía, de una ong, del gobierno como tal, etc. Que diferencia con la campaña de los 4 sentidos de campofrio y su coherencia entre historia y producto.

Pero, aparte de esto, me parece maravillosa.

Yo, por lo menos, me he sentido bastante identificado con Ismael.



A ver si aprendo la lección.

sábado, 24 de diciembre de 2011

Un twist!

Para estas navidades queremos compartir desde reblujo, una activación de marca que es nuestro regalo de navidad.

Que la disfruten!!!!

martes, 13 de diciembre de 2011

Lo más dulce

Hoy, es el turno de un comercial uruguayo.

No deja de tener cierto referente coca cola, pero es sin duda un comercial de aquellos que vale la pena disfrutar.

lunes, 12 de diciembre de 2011

Necesitar o querer

"Cometemos un error fundamental al suponer que si las personas necesitan algo, no tenemos que hacer que además lo quieran."

Parafraseando a Melinda French Gates.

jueves, 8 de diciembre de 2011

taxi twit...

En estos tiempos en los que todo cambia, lo único que puede afirmarse es, precisamente, que todo cambia.
Hasta la forma de vincularse y usar una tecnología.

Ya son comunes los grupos de Blackberry que informan sobre cámaras, retenes y demás. También los taxistas a los que vía pin les asignan una nueva carrera.

Pero esta, es toda una novedad...

miércoles, 30 de noviembre de 2011

todos morimos

TODOS MORIMOS. Nunca oirás esas palabras en un anuncio de televisión (...) «La vida es demasiado corta», decimos. Y lo es. Demasiado corta para politiqueos en la oficina, para hacer trabajos aburridos, para papeleos interminables, para estar saltando por el aro y para ir por ahí salvando nuestro culo. Para tratar de complacer, no ofender, para estar continuamente tratando de alcanzar una cierta definición de «éxito» que está en constante retroceso (...) La vida es demasiado corta porque morimos.
vía: Microsiervos, quienes a su vez dicen que es tomado de The cluetrain manifesto (el libro, no la página de internet)

jueves, 24 de noviembre de 2011

Realidad aumentada

Hoy el turno para una aplicación de realidad aumentada sumamente divertida.

Para los amantes del kinect no parecerá algo muy extraño, pero...  ¿No son maravillosas las posibles implicaciones?



que la disfruten!!!

martes, 22 de noviembre de 2011

Dominos y la investigación

Una de las mejores historias de aplicación de investigación en redes sociales.

Que les guste tanto como a mí!!!

lunes, 21 de noviembre de 2011

chatroulette y el último exorcismo

De nuevo, el turno de una aplicación maravillosa de un medio del que ya hablamos en su momento. Ahora, chatroulette en el lanzamiento de una película.

Que lo disfruten!!!

miércoles, 16 de noviembre de 2011

Sprite, la verdad de la calle

Un maravilloso giro en la comunicación de sprite. Uno de esos ejemplos que sin duda resultan maravillosos de observar. Seguir siendo irreverente, pero tomarse más en serio.

Aquí les presentamos dos de la serie de 9 comerciales de esta nueva campaña. Que los disfruten



jueves, 10 de noviembre de 2011

De clientes, brujas y otras criaturas mitológicas del mercadeo

La próxima semana, el martes, nos vamos de conferencia con asomercadeo.

Hablando de comportamiento del consumidor, y del cliente y otras criaturas mitológicas.

¿Se antojan?


miércoles, 9 de noviembre de 2011

Mongolia

Hoy nos salimos del mundo del mercadeo, mostrando un hermoso video sobre el poder de la tecnología.

Que lo disfruten!!!


mongolia! from wiissa on Vimeo.

martes, 8 de noviembre de 2011

lunes, 7 de noviembre de 2011

Que vuelvan los lentos

Hace unas semanas una importante empresa del país trató de generar lo que ellos mismo denominaron como "una causa". La idea, sin duda interesante, resultó mucho mejor que su aplicación práctica, llevando simplemente a un enorme gasto publicitario del cual dudo se haya obtenido una rentabilidad real.

Estudiando precisamente sobre ese tema encontré un maravilloso ejemplo argentino, de cómo crear una causa. Para todos, prácticamente un curso resumido en 4 minutos de qué se debe hacer.

Primero, para que lo disfruten, aquí va un compilado de algunos comerciales sobre la causa:


Y, ahora sí, el "curso" como tal:



miércoles, 26 de octubre de 2011

El gigante dormido

Algunas veces, los países hablan de si mismos. Hablan de marca país, hablan de su gente. Pero pocas veces las marcas lo hacen. Y cuando lo hacen pueden conmover a un pueblo entero.

Hay algunos ejemplos maravillosos en Colombia. Los "colores de la esperanza" de Postobón, o Colombiana, también de Postobón son muy buenos ejemplos. Pero hoy, el ejemplo que quiero mostrar es de Brasil.

El gigante dormido.

lunes, 24 de octubre de 2011

Bicicleta estática

¿Recuerdan aquello que dijimos alguna vez? El mejor, el único truco para el marketing es hacerlo divertido...

Y aquí un ejemplo maravilloso. Hazlo divertido. Eso es todo


Contrex - Ma Contrexpérience - 97s from Marcel on Vimeo.

viernes, 21 de octubre de 2011

Ética

En las pocas ocasiones que hemos hablado sobre política en este blog siempre ha sido desde un punto de vista de marketing. Esta entrada no es la excepción a nuestra regla de no hablar de políticos ni de polìtica, y sin embargo comienza con una frase que bastante de aquello tiene.

Este fin de semana se desarrolla en Medellín el proceso de elección de alcalde. El consultor principal de uno de los candidatos mencionó hace poco una frase que me puso a pensar desde este reblujo: "la ética es para los filósofos".

La frase es preocupante. Mucho. Cualquier profesión, cualquier quehacer, cualquier acción es en buena parte una acción ética, pues en ella representamos nuestra concepción del bien y el mal. Pero no quiero quedarme en el aspecto de la política, ni tampoco irme a la generalidad de cualquier profesión. En este blog hablamos de mercadeo. Así que... ¿Es posible hablar del mercadeo como un asunto ético?

Es una discusión que tengo desde hace varios años, y que constantemente se me ha generado en mis dos oficios, tanto como docente de posgrado como en el rol de asesor de mercadeo.


Los invito a que jueguen un momento y se pongan en situación:



Uno de sus mejores amigos, del cuál no tienen ninguna duda en el aspecto profesional o personal ha realizado el proceso de campo de un proceso de investigación, y lo entrega a usted pidiéndole que "aprovechando que usted es imparcial analice toda la información y de su concepto sobre el qué hacer, así como algunas recomendaciones al respecto". ¿Qué haría?



Supongamos que su respuesta es que si, pero claro, sólo después de garantizar que el proceso de campo estuviera bien realizado. 

Ahora, supongamos que le piden que dado que usted ha realizado dicho análisis presente el proceso de investigación realizado frente a la organización. ¿Qué haría?




De nuevo, supongamos que su respuesta es sí, a fin de cuentas es un trabajo bueno, bastante bueno!!!  y en gran parte es suyo al haber realizado usted el análisis y conocer plenamente la metodología empleada. 

Y entonces, en medio de la presentación, se menciona que dicha investigación cuenta con un aval adicional que usted desconocía de una empresa que avaló la metodología inicial. Usted además conoce la empresa y sabe que es posible que la avalen, pero usted no está seguro de eso... Si usted dice que no tiene conocimiento sobre dicho aval hará que el creador del estudio se enfrente a una situación bastante compleja. Si usted dice que si tiene el aval sabe que es posible o no que esté mintiendo. ¿Qué haría? ¿Asume usted el riesgo y sigue adelante? Si usted asume el riesgo puede que no ocurra nada y de hecho la empresa hará lo que usted propone que seguramente será beneficioso para todos. Si usted dice que no sabe si dicho aval existe el estudio será puesto en duda, y aunque usted sabe que lo que dice allí ES lo que hay que hacer, ya no será creíble, así que repito: ¿Qué haría?



Este ejemplo es un poco exagerado. Es bastante específico para la investigación de mercados y la consultoría, pero no es un ejemplo que no pueda ocurrir...  ¿Cuál fue su respuesta? No le diré cual fue la mía, aunque pasé por dicha situación. Más bien quiero hacer algunas preguntas que pueden resultar más normales...

¿Es ético usar todo aquello que se conoce sobre el consumidor para venderle más productos? ¿Es ético estimular la demanda de un producto que se conoce que el consumidor no necesita? ¿Es ético manipular las emociones de el cliente, sus afectos y pensamientos, para que compre productos de una calidad inferior pero con una marca más poderosa? ¿Es ético anunciar asuntos que sabemos que facilitan la venta cuando conocemos que el producto a vender tiene sustitutos que son mejores para el consumidor? ¿Es ético manipular al consumidor haciendo que los productos de menor precio se encuentren en puntos que son más incómodos de tomar? ¿Es ético decir que "ese zapato le queda bien" aunque no sea cierto sólo para conseguir la venta de ese día?

Le confieso que tengo respuesta a todas y cada una de dichas preguntas,  pero poco o nada importa. La única respuesta que importa debe ser propia, debe ser la que cada uno dé.

El problema es que la respuesta debe tenerse antes de enfrentarse al cuestionamiento ético. Eso lo aprendí con la experiencia propia, con el caso que de hecho planteé hace unos párrafos.


Y, como ya dije, este dilema no sólo lo vivo en el mundo del marketing, sino en mi otra profesión. Hace pocos meses a un grupo de estudiantes de una universidad sumamente prestigiosa de la ciudad les pedí que realizaran una visita y análisis para comprender el comportamiento del consumidor. Su respuesta fue copiar los resultados que encontraron en internet y presentarlos como propios, sin la más mínima elaboración. Y de nuevo, surge un conflicto ético: ¿Debes denunciarlos? ¿Debes darles una nueva oportunidad? Y eso te lleva a un asunto aún peor... ¿Cómo docente debes despreocuparte de los alumnos y su aprendizaje o debes preocuparte porque lo logren, aunque les duela?


Desde que supe que "la ética es para los filósofos" cada día me preocupo más de qué debes y no debes hacer. Y les confieso que duermo mejor, aunque al mismo tiempo vivo un poco peor...  Esperemos que lo primero continue, y que lo segundo rapidamente cambie.

miércoles, 19 de octubre de 2011

Grand Rapids

Los LibDUB, o doblajes de labios son una de esas nuevas acciones que últimamente se han vuelto famosas en universidades a lo largo de todo el planeta. Ya en algún momento en este reblujo mostramos un maravilloso ejemplo de un libdub que realizó una universidad con una canción de los Black Eyed Peas, pero hoy el turno es para algo ligeramente diferente.

Una revista norteamericana publicó un "top 10" de algunas de las ciudades en "decadencia" para vivir. Y una de las ciudades correspondientes simplemente se opuso. Formalmente. O más bien, se opuso informalmente, pero mostrando que mejor que quejarse es encontrar un camino de solución. Y, ha la fecha, llevan más de 4 millones de visitas.

Un caso bien interesante de mercadeo, un ejemplo de lo que algunos llaman el cardumen. En realidad, un ejemplo de que la gente desea participar. Sólo hay que darle la oportunidad y la facilidad de hacerlo.


 

martes, 18 de octubre de 2011

Personalización de la experiencia

Con frecuencia, las empresas no entienden de relacionamiento. Consideran que es simplemente colocar el nombre a una correspondencia, o mandar beneficios exclusivos a clientes, o crear reconocimientos en forma de regalos a los clientes. Es verdad que todo esto puede ser parte del relacionamiento, pero sin duda el relacionamiento es más. Mucho más.

Y, sin embargo, a veces con simplemente hacer algo de lo anterior basta para marcar una diferencia. El siguiente es un ejemplo de esto. La pregunta detonante es: ¿Cómo hacer que la espera (desesperante espera) en los aeropuertos tenga una cara sonriente en vez de la eterna cara de aburrición?

Aquí, por lo menos, un intento de respuesta.



Sin duda interesante, pero incluso más que por la acción como tal por el potencial que muestra. ¿Cómo no aprovechar estas nuevas oportunidades para crear experiencias? ¿Cómo no personalizar las experiencias? Allí es dónde está el futuro del mercadeo.

Y el futuro es ahora.

martes, 11 de octubre de 2011

Haciendo historia

Hace un par de años, lego cumplió sus 50 años. En aquella época, salvo el doodle de google, no mencionamos nada.

Hoy corregimos esa omisión, mostrando las tres imágenes que lego empleó para aprovechar sus 50 años. Y fue una idea brillante. Empleó momentos clásicos, y los recreó en lego. Es algo que los fans vienen haciendo durante mucho tiempo, pero que se convirtió en la campaña publicitaria de la marca.




¿Reconocen las historias? ¿Reconocen las fotografías originales?  Aquí les dejo tres pistas: El rebelde desconocido, Ali,  9 de noviembre de 1989  Ese es el enorme poder de una lovemark: lograr llegar al extremo de que sean los propios fans los que hagan la publicidad

jueves, 6 de octubre de 2011

martes, 4 de octubre de 2011

Cine y cerveza

Hoy es el turno de una activación de marca maravillosa en Bélgica, para una marca de cerveza.

Que la disfruten!!!




viernes, 30 de septiembre de 2011

Hyundai

Hoy es el turno de una impresionante activación realizada por hyundai. Un buen ejemplo de casos en los que vale la pena usar la tecnología que se tiene a mano. Que lo disfruten

jueves, 22 de septiembre de 2011

Las historias de la pobreza

Hoy, un maravilloso corto que cuenta las muchas historias que tiene para contar la pobreza

sábado, 17 de septiembre de 2011

argumento de ventas

Soy reacio a vender mi bello Porsche 911 Supersport Targa pero es que no tengo ya ni tiempo ni energía para aguantar la presión de ser el objetivo de la mirada pública de una legión admiradores, ni de atractivas mujeres que constantemente caen rendidas a mis pies; ni de tener que ir siempre a la moda a fiestas decantes, exposiciones del mundo de los automóviles clásicos ni de intentar encontrar plaza de aparcamiento en Les Trois Garcons. Así que estoy buscando el candidato ideal que se haga con este descapotable que no es solo un coche, sino un estilo de vida,para poder retirarme y tomarme un largo respiro en el Nepal.

Vía Microsiervos, que a su vez lo han tomado de aquí

viernes, 16 de septiembre de 2011

Mob...

Una de las últimas modas sociales, los flash mob, ya ha estado sumamente presente en este blog. Pero esta última que presento hoy es, sin dudas, asombrosa.

Sin más preámbulos, un ejercicio maravilloso que después analizaremos con calma.




La verdad es que se veía venir. No hablo de que se veía venir la propuesta de matrimonio. Hablo de que se veía venir que tarde o temprano este fenómeno iba a convertirse en  el argumento perfecto para una nueva serie de televisión.

Lo interesante es que quedan diversas preguntas en el aire, que valdría la pena que aquellos que nos preocupamos por lo social pensáramos:  ¿Qué hace que una persona quiera exponer su vida, su intimidad de semejante forma? ¿Qué motiva a que estas sociedades contemporáneas se agrupen de semejante forma en eventos como este? ¿Acaso la agrupación colectiva no es más que una forma de tratar de enfrentar y enmascarar la soledad?

¿Cuál es el nuevo mundo en que vivimos?

martes, 13 de septiembre de 2011

Introducción al CRM

En el marco de un ciclo de conferencias que hemos compartido este año, esta es la última de ellas: Una introducción al mundo del CRM, para aquellos que nunca se han acercado al tema.

 ¡¡¡Que lo disfruten!!!



miércoles, 7 de septiembre de 2011

Crear lo imposible

y, ahora, el turno de otra hermosa campaña gráfica de lego. Esta, basada en la obra de Escher, y la posibilidad de crear lo imposible...




domingo, 4 de septiembre de 2011

Reina del Drama

Este primer video, bastante conocido, es un maravilloso comercial para un concurso de jóvenes directores, aquellos nacidos para "crear el drama"....



Rebotando, me he encontrado otro par de videos sobre la misma línea. Estos no los conocía.



viernes, 2 de septiembre de 2011

Googlego

A veces, incluso, se me mezclan las lovemarks

viernes, 26 de agosto de 2011

escalera al cielo y el infierno

Buscando en internet hemos caído en el maravilloso mundo de David Armano.

hoy les mostramos esta maravillosa imagen:



viernes, 19 de agosto de 2011

interfaz

"Hasta donde concierne al cliente, la interfaz es el producto"
Jef Raskin

domingo, 14 de agosto de 2011

Endomarketing

Normalmente aquí en reblujo siempre mostramos activaciones "de marcas", que pretenden acercar al consumidor.

Pero poco mostramos de procesos de endomarketing que lo que hacen es continuar y mantener la relación más importante: la de la organización con los empleados. Y hoy es el momento de mostrar por qué da gusto trabajar para empresas que hacen que valga la pena ser el empleado del mes. No importa si tu trabajo es como gerente o como conductor de bus



La canción, el "cumpleaños feliz" en versión danesa.

Y si. Hasta una activación puede ser personalizada

viernes, 12 de agosto de 2011

Un punto azul pálido


Mira ese punto. Eso es aquí. Eso es casa. Eso es nosotros. En él se encuentra todo aquel que amas, todo aquel que conoces, todo aquel del que has oído hablar, cada ser humano que existió, vivió sus vidas. La suma de nuestra alegría y sufrimiento, miles de confiadas religiones, ideologías y doctrinas económicas, cada cazador y recolector, cada héroe y cobarde, cada creador y destructor de la civilización, cada rey y cada campesino, cada joven pareja enamorada, cada madre y padre, cada esperanzado niño, inventor y explorador, cada maestro de moral, cada político corrupto, cada “superestrella”, cada “líder supremo”, cada santo y pecador en la historia de nuestra especie vivió ahí – en una mota de polvo suspendida en un rayo de luz del sol.
La Tierra es un muy pequeño escenario en una vasta arena cósmica. Piensa en los ríos de sangre vertida por todos esos generales y emperadores, para que, en gloria y triunfo, pudieran convertirse en amos momentáneos de una fracción de un punto. Piensa en las interminables crueldades visitadas por los habitantes de una esquina de ese pixel para los apenas distinguibles habitantes de alguna otra esquina; lo frecuente de sus incomprensiones, lo ávidos de matarse unos a otros, lo ferviente de su odio. Nuestras posturas, nuestra imaginada auto-importancia, la ilusión de que tenemos una posición privilegiada en el Universo, son desafiadas por este punto de luz pálida.
Nuestro planeta es una mota solitaria de luz en la gran envolvente oscuridad cósmica. En nuestra oscuridad, en toda esta vastedad, no hay ni un indicio de que la ayuda llegará desde algún otro lugar para salvarnos de nosotros mismos.
La Tierra es el único mundo conocido hasta ahora que alberga vida. No hay ningún otro lugar, al menos en el futuro próximo, al cual nuestra especie pudiera migrar. Visitar, sí. Colonizar, aún no. Nos guste o no, en este momento la Tierra es donde tenemos que quedarnos.
Se ha dicho que la astronomía es una experiencia de humildad y construcción de carácter. Quizá no hay mejor demostración de la tontería de los prejuicios humanos que esta imagen distante de nuestro minúsculo mundo. Para mí, subraya nuestra responsabilidad de tratarnos los unos a los otros más amablemente, y de preservar el pálido punto azul, el único hogar que jamás hemos conocido.
Carl Sagan. 1934 - 1996

jueves, 11 de agosto de 2011

el corresponsal

Una de laa acciones más maravillosas vistas en la publicidad en Colombia en los últimos años, ha sido de una entidad bancaria llamada Davivienda.

Mas allá de lo mucho que los colombianos hablaron del comercial, y de lo que se llegó a convertir en una frase de los colombianos como tal, a nivel publicitario se convirtió en un caso de éxito.

Aquí el motivo por el cuál es exitoso evaluado desde la publicidad, y en parte desde el marketing.




domingo, 7 de agosto de 2011

Estrategia de Precio

Y con esta última presentación culminamos el material de apoyo básico para comprender el mundo del comportamiento del consumidor y su relación con la estrategia. Hoy, estrategia de Precio.


Espero hayan disfrutado el tema, y sobretodo, aprendido.

sábado, 6 de agosto de 2011

Estrategia de Promoción

Siguiendo con el mundo de la estrategia, ahora la presentación asociada a la estrategia de promoción basada en el comportamiento del consumidor.

Que la disfruten!!!


miércoles, 3 de agosto de 2011

una historia de fútbol

Siguiendo sobre la línea de "contar historias", aquí va una maravillosa

sábado, 30 de julio de 2011

Lo kitsh

La belleza de la publicidad tiene una característica que es la característica de lo kitsch. Kitsch es algo que deriva del corazón, pero con una redundancia de la expresión artística. Quiere decir que es demasiado o es predecible, o explícito; no tiene ningún contacto con la frescura. Eso es lo que constituye lo kitsch, aunque esté compuesto de los mismos elementos de que está compuesta la belleza real
. Krzysztof Zanussi, 2002. (En entrevista realizada por Eduardo Cárdenas y Paulo Ochoa. En: Revista Kinetoscopio, Vol. 13, n. 63, 2002).

Vía: los amigos de etnológica

martes, 26 de julio de 2011

Estratégia y Táctica

A raiz de un curso sobre estrategia de marketing resultó una maravillosa discusión en torno a qué es estratégia y táctica.

Para ayudar en el proceso, quiero presentar esta presentación.

Espero ayude a comprender la diferencia:




jueves, 21 de julio de 2011

Sobrevivir

El cerebro no busca la verdad sino sobrevivir.
vía: microsiervos

viernes, 15 de julio de 2011

Plan de marketing

Hace unas semanas jugabamos con prezi, y diseñabamos una conferencia de comportamiento del consumidor.

Hoy, seguimos jugando, y esta vez mostramos el curso de plan de marketing a la manera prezi...




En lo personal, lo confieso, sigue sin convencerme...

miércoles, 13 de julio de 2011

Estrategia de Canal

Lo prometido es deuda.

Continuando con las presentaciones del curso de estrategia, es ahora el turno de estrategia de canal basada en comportamiento del consumidor.

Que lo disfruten.



Y, para los que se perdieron la estrategia de producto pueden revisarla aquí Estrategia de producto

martes, 12 de julio de 2011

el mundo en que vivimos

De nuevo, el turno para una entrada desde lo social. Hoy, con un hermoso comercial de la WWF

lunes, 11 de julio de 2011

buscando semejanzas

Normalmente, las empresas y los investigadores están sumamente preocupados por encontrar y comprender las diferencias entre segmentos y grupos de interés. Normalmente más importante que encontrar las diferencias es encontrar las semejanzas, aquellas cosas que son transversales a los segmentos, a los clientes, a todos.

Un buen ejemplo de esto lo muestra coca cola con su última serie de comerciales para la copa américa. A continuación les presento el primer comercial (que no hace falta verlo para disfrutar los demás)...



y, ahora aquí va cómo exactamente la misma idea puede transformarse y usarse una y otra vez pues, en el fondo, somos más semejantes que diferentes.







domingo, 10 de julio de 2011

Taxi Driver!

Para nadie es secreto que me gusta TED...  soy un declarado fan de su trabajo.

Por estos días he encontrado una maravillosa activación realizada en Buenos Aires para dar a conocer TED, su labor, lo que quiere hacer. Y lo hicieron de una forma maravillosa.

Que lo disfruten:

jueves, 7 de julio de 2011

Estrategia de producto

Una de mis preocupaciones recurrentes en los cursos de posgrado es que tienen un diseño metodológico (y sobretodo una disposición temporal) que complica la apropiación real de contenidos. En el caso particular del mundo del comportamiento del consumidor es un asunto que veo con frecuencia: O enseñamos a estudiar el comportamiento, o enseñamos a crear estrategias para usar lo aprendido. Pero rara vez tenemos oportunidad de hacer las dos cosas.

Pues una de estas raras oportunidades se me ha presentado en las últimas semanas, en las que he tenido la posibilidad de brindar un curso de estrategia a un grupo de alumnos con los cuales ya pudimos estudiar el comportamiento.

Así que, a beneficios de ellos y en general de todos los lectores de reblujo, durante las próximas semanas iré montando las presentaciones que emplee en dicho curso.

Comenzamos con la primera:

ESTRATEGIA DE PRODUCTO

miércoles, 6 de julio de 2011

Mercar mientras esperas

Hay sitios en los cuales el futuro es el presente.

Y esto aplica perfectamente claro en el caso de los supermercados en Korea.

Tesco Korea from Mori on Vimeo.


¿Qué esperan nuestros supermercados para hacerlo?

martes, 5 de julio de 2011

los 4 sentidos

Hoy es el turno para un comercial maravilloso, que habla sobre los 4 sentidos...

Si, cuatro, he dicho bien. Y viendo el comercial entenderán por qué.



¿Notan cómo es posible hacer que la marca se involucre de manera "natural" en la historia?

domingo, 3 de julio de 2011

Muy queridos....

"Muy queridos en el call center...me comprenden... ¡¡¡pero yo no quiero comprensión!!!... ¡¡¡quiero soluciones y mis productos!!!!"


Leido en un mail de un cliente de una conocida empresa, y de su call center.

sábado, 2 de julio de 2011

las 3 R....

Hoy es el turno de una activación en Canada.

Algo para mostrar la importancia del reciclaje....

jueves, 30 de junio de 2011

Obsolescencia Programada

Hace algunos días repasaba con unos alumnos "la historia de las cosas", ese sensacional video que muestra parte de lo que no sabemos del modelo actual de economía.

Esto me hizo recordar este otro video, también maravilloso, de la obsolescencia programada. Para quienes no lo hayan visto es obligatorio. Y para todos hay que hacerse una pregunta fundamental: ¿Qué nos dicta la ética a quienes trabajamos en el mundo del mercadeo?

miércoles, 29 de junio de 2011

El lado oscuro

Hace unas semanas mostraba en este reblujo un comercial maravilloso de VW (y luego una hermosa parodia). Para quienes no lo vieron, es indispensable que lo revisen antes de continuar

Aquí el original:


Y aquí la parodia:


Y esta mañana ha llegado a mi esta nueva acción...



El sitio web, además, imperdible:  "el lado oscuro"

martes, 28 de junio de 2011

Cambiando el mundo, una cuadra a la vez

Insisto...  El mercadeo sirve para cambiar el mundo, y hacer dinero al tiempo.

Ahora, un ejemplo de esto desde Perú

jueves, 23 de junio de 2011

el pequeño equipo

A veces se me olvida que lo importante, lo único importante, es seguir jugando....

l'equip petit from el cangrejo on Vimeo.

miércoles, 22 de junio de 2011

Promedio

"Los promedios son los que dicen que: Si tu te comes un pollo, y yo no me como ninguno, en promedio cada uno se ha comido medio pollo.... El problema es que yo aún sigo con hambre"

Vía: Una maravillosa colega discutiendo sobre por qué no usar promedios

martes, 21 de junio de 2011

Servicio social: (stay alive!!)

es el turno en reblujo de un servicio social....


Vale la pena reír un poco, sobretodo cuando reír puede salvar vidas

lunes, 20 de junio de 2011

Comportamiento del consumidor

Dentro del mundo del marketing, uno de los temas que más me apasiona (sino el que más), es el del comportamiento del consumidor. Un tema absolutamente maravilloso y completamente apasionante.

La presentación siguiente es un resumen del curso completo que suelo compartir en posgrado. Espero lo disfruten. De paso, es mi "primer intento" en prezi. Obligatorio verlo a pantalla completa...  ¿Qué opinan?


viernes, 17 de junio de 2011

La billetera de la felicidad

Primero fue la máquina...  Luego el camión...  Luego otra vez máquina, pero esta vez de la amistad...

Ahora, una hermosa acción realizada en Perú



Hay razones para creer en un mundo mejor

miércoles, 15 de junio de 2011

Perú

Hace un par de días mostramos el video de promoción de Islandia. Hoy nos quedamos en américa, y presentamos uno de los proyectos más fascinantes que he visto en mucho tiempo. Una forma absolutamente maravillosa de vender un país, de hacer "marca país".

Con todos ustedes, Perú Nebraska

martes, 14 de junio de 2011

a viajar

Hoy es el turno de mostrar un par de geniales activaciones de marca realizadas por una agencia de viajes francesa.

¡¡¡Que las disfruten!!!, y no dejen de ver los demás ejemplos que tienen.



sábado, 11 de junio de 2011

Islandia

Un hermoso anuncio, una hermosa invitación: Déjate inspirar por islandia

Inspired by Iceland Video from Inspired By Iceland on Vimeo.


No dejen de visitar su sitio web, lleno de historias y videos maravillosos: http://www.inspiredbyiceland.com/

jueves, 9 de junio de 2011

Angry birds

A mi, en definitiva, me gusta Angry Birds....

Pero ahora me gusta más aún...

miércoles, 8 de junio de 2011

Conectados

hoy, es el turno para un muy hermoso comercial de la WWF.

Hace días no poníamos algo "verde" en este blog, y ya hacía falta

jueves, 2 de junio de 2011

Sombras

El ministerio de turismo de India ha lanzado este hermoso comercial...  Una completa y maravillosa obra de arte.

Que lo disfruten

miércoles, 1 de junio de 2011

Lo que vale la pena

El consumidor tiene el poder, eso lo sabemos. No digo el poder de que lo respeten o lo traten bien, no digo el poder para evitar que abusen de él, aunque creo que debería tenerlo...

El consumidor tiene el poder para hacer reír, para divertirse, para incluso hacer uno de los mejores comerciales a una empresa sin recibir ni un peso a cambio...

Que no se pierda la risa!!!!

sábado, 28 de mayo de 2011

Estrategias de servicio al cliente

A raiz de un ciclo de conferencias que ando programando para la cámara de comercio, rescato una conferencia programada hace algún tiempo. El objetivo: ¿Cómo mejorar el servicio al cliente que brindan las empresas? Antes de verla les recomiendo revisar la presentación sobre brechas de servicio también disponible en slideshare




ah!!!  que bueno se siente estar juicioso!!!!

viernes, 27 de mayo de 2011

Foto de perfil

Últimamente andamos un poco serios en este reblujo...

que no se pierda la sonrisa!!

martes, 24 de mayo de 2011

El animal social

Hoy es, de nuevo, el turno para una maravillosa charla de TED. Esta con profundas implicaciones sobre quienes somos y la tiranía de la razón.

lunes, 23 de mayo de 2011

La trampa de la satisfacción

La Cámara de Comercio de Medellín ha tenido la gentileza de publicar un artículo que escribí hace un tiempo en torno a la satisfacción. Por motivos de edición y demás, el artículo ha sido recortado y algunos puntos se prestan a posibles malas interpretaciones. Así que para evitar posibles complicaciones, publico aquí en reblujo el texto como fue entregado originalmente.

Espero lo disfruten.



La trampa de la satisfacción


Para las organizaciones que prestan un servicio hacia el cliente existe una sutil trampa que lleva a cometer un error fundamental. Se denomina “la trampa de la satisfacción”. En términos simples, es una trampa mental que lleva a las organizaciones a pensar una relación directa o exponencial entre la satisfacción y la fidelidad. Esto lleva a la generación de una conclusión errónea por la cual se supone que “a mayor satisfacción mayor fidelidad”.

Diversos procesos de investigación evidencian cada vez con más frecuencia que esta relación no es real en campos tan aparentemente disímiles como las relaciones interpersonales y los procesos de recompra.

Algunos de los ejemplos que evidencian esta falsa relación pueden evidenciarse en productos de consumo masivo, en los cuales un 66% de los clientes que dicen ser fieles a un producto reconocen también realizar compras en otros sitios y otras marcas, o verse en productos de lujo como los automóviles, en los cuales un 85% de los clientes se declara satisfecho con su automóvil pero sólo un 32% repite la compra de la marca de manera posterior.

Evitar esta trampa no es un asunto fácil, pero es sin duda un asunto necesario. En Colombia se vive una obsesión por la satisfacción, que puede notarse por ejemplo en la abundancia de indicadores que intentan medirla. Curiosamente, el grueso de empresas que realizan esa medición reportan calificaciones por encima del 95%. Pero una interpretación más ajustada de esos indicadores ofrece una lectura más acertada de la 
realidad:

Supóngase que una empresa tiene 1000 clientes y un indicador de satisfacción del 95%. Bajo la estadística que señala que una experiencia positiva es compartida a 3 personas y una negativa a 7, esto implica que aproximadamente 2850 personas reconocen que dicha empresa realiza su quehacer “de manera satisfactoria”. También implica que 350 personas señalan que la experiencia es insatisfactoria. Además, implica que 950 de los 1000 clientes están dispuestos a entrar en el establecimiento de un competidor por el simple hecho de que “él también lo hace de manera satisfactoria”.

La trampa de pensar que la satisfacción basta para granjear la fidelidad es un engaño que lleva a que las organizaciones se enfoquen en los puntos errados.

Si la intención es la fidelidad, es necesario comprender algunos factores claves:

  • 1.       La Satisfacción es una condición necesaria, mas no suficiente para garantizar la fidelidad
  • 2.       La fidelidad, como concepto, es un ideal, pero no es un asunto real. Diversos estudios muestran que la fidelidad es más un concepto social que un imperativo biológico. Y en múltiples situaciones la biología logra dominar sobre el imperativo social.


3.       Más importante que la fidelidad es la búsqueda de aumentar el “costo de traslado”, es decir: hacer que para el cliente resulte realmente costoso moverse de una empresa a otra. Y no se refiere esto explícitamente a un costo financiero, sino a todos los costos asociados (de esfuerzo físico, conductuales, cognitivos y emocionales).

Como reflexión final, las empresas no pueden dejar de lado el concepto de la satisfacción, pero es hora de que dejen de considerar la satisfacción como meta y la consideren como punto de arranque. El reto ahora es preocuparse mayoritariamente por satisfacer las expectativas por la vía de la experiencia: solo así podremos acercarnos al ideal de la fidelidad.

viernes, 20 de mayo de 2011

pasión por el paisaje

Leo en Comic publicidad, una cita acreditada a uno de los padres de la publicidad. Y me encanta.


"Siento verdadera pasión por el paisaje y nunca he visto que fuese mejorado por una valla. Cuando me retire pondré en marcha una sociedad secreta de vigilantes camuflados que viajarán por el mundo en motocicletas silenciosas destrozando carteles a la luz de la luna."

David Ogilvy

vía: comicpublicidad

domingo, 15 de mayo de 2011

Poolball

El turno de una activación. De nuevo, el producto es la cerveza y su target esta claramente evidenciado. Así que sin preámbulos,  ¡¡¡Hablemos del fútbol y la noche!!!

viernes, 13 de mayo de 2011

Seguimos viajando


Así es...  Para los amigos lectores de este reblujo en ecuador, les cuento que estaré el próximo jueves 19 en la feria de marketing y comunicaciones, evento paralelo al congreso de marketers.

Hablaremos de paradigmas, y con un poco de suerte trataremos de enseñar nuevas formas de ver el mundo.

Así que, nos vemos el jueves

jueves, 12 de mayo de 2011

nos vamos de conferencia


Así es, nos vamos de conferencia a hablar de uno de esos temas que nos apasiona.

Invitado por la cámara de comercio, estaré la próxima semana tratando de cambiar el mundo. Insisto en que si se puede.

Así que, si quieren disfrutar de una de las conferencias en vivo, revisen si sus empresas ya renovaron su matrícula mercantil. Y separen agenda para EPM.

miércoles, 11 de mayo de 2011

Dos infografías (bueno, mas o menos)

El día de hoy un par de infografías absolutamente hermosas...

La primera, de nuestro siempre amado google...

¿ya vieron el doodle de hoy?



La segunda, de otra marca amada: Coca cola en la celebración de sus 125 años



martes, 10 de mayo de 2011

El autocinema de la felicidad

ya hablamos de máquinas, ya hablamos de camiones...  ahora es el turno de hablar de cine...

De nuevo, Cocacola, esta vez en Colombia

lunes, 9 de mayo de 2011

Redes

La aplicación que la mayoría de los publicistas y mercadólogos dan al mundo de las redes, especialmente a las redes sociales digitales, es bastante forzado, por no decir que, además, es invasivo.

Afortunadamente, sobre este mundo existen también maravillosas teorizaciones y ejercicios realizados por otras disciplinas que siguen estudiando el fenómeno dandole luces de una forma maravillosa.

Para todos, imperdible esta charla sobre redes sociales, y especialmente clave estudiar lo que sobre 6 grados e influencia dicen

domingo, 8 de mayo de 2011

Feliz Día, mamá

Hoy, en buena parte de latinoamérica se celebra el día de la madre...

Y lo celebramos a la manera de reblujo

jueves, 5 de mayo de 2011

Aranjuez

"adidas no me usa, yo estoy usando adidas".
Calle 13

Dicen que "impossible is nothing".  Yo no lo sé de cierto, pero lo dicen...  También dicen que "is all in"...  Tampoco lo sé de cierto, pero también lo dicen...

Y justo ahora, vengo a ver una marca que va a la calle (y no a una calle cualquiera), que toca a la gente, que habla con quienes son, y que lo refleja. Uno de los barrios que, durante muchos años fue atravesado por la violencia, y en el cuál demuestran que "impossible is nothing."




Y, para los que les guste ver mas allá. Maravillosa la aplicación de la marca. Sutil, pero siempre presente. No hace falta que siempre esté para siempre estar. Ese es el nuevo mercadeo. El mercadeo en que las marcas dejan de preocuparse por hablar y por estar siempre presentes, ése en el cuál quien habla es el usuario, porque... ¿Quién mejor que él para hablar del producto?

Espero lo hayan disfrutado.

Vía Esteban Correa (Twitter: @stebancorrea), quien me envió el link.

martes, 3 de mayo de 2011

Una televisión a la altura de la imaginación

Hoy, es el turno de un comercial de esos absolutamente maravillosos. Ingresa a mi lista de favoritos

lunes, 2 de mayo de 2011

Planificación

Tu falta de planificación no es mi emergencia

Visto en microsiervos, y la verdad es que definitivamente quisiera poder decirle eso a muchos en tantas pero tantas ocasiones

jueves, 28 de abril de 2011

Parodiando buenos comerciales

Hace unos meses, en el superbowl norteamericando, se presentó este sensacional comercial que a mi espíritu geek le resulto extraordinario....



Y hace unos pocos días, se ha presentado este nuevo y maravilloso comercial para el próximo estreno de Thor.... (y de nuevo, tiembla mi espíritu geek!!!)

martes, 26 de abril de 2011

gente extraordinaria

Bien, no es normal este tipo de videos aquí en reblujo, pero no hemos podido evitar la tentación de mostrar que tan maravilloso puede llegar a ser lo que una persona es capaz de hacer.

Hoy, y alejándonos un poco de tanto mercadeo, algo sobre el placer de montar en bicicleta

miércoles, 20 de abril de 2011

Experimenta lo extraordinario

Hoy queremos mostrar un par de activaciones maravillosas realizadas por "coronita" una cerveza que ha invitado a algunos a vivir una experiencia única, a "experimentar lo extraordinario". Sin duda, actividades costosas, pero por lo menos estamos seguros que los que vivieron la experiencia nunca probarán otra cerveza...



viernes, 15 de abril de 2011

Social + deportivo

Dos de los temas que más pasiones mueven entre las personas son el tema deportivo y el tema social. Ambos, se encuentran entre los temas más visitados en la red, e igualmente entre los que mas adeptos suman.

Pues bien, hoy es el turno para una campaña española que maravillosamente mezcló ambos en una sola acción:

lunes, 11 de abril de 2011

y de nuevo la máquina de la amistad

y, dado que ayer estuvimos mostrando coca cola, veamos ahora la máquina de la amistad, ahora con un maravilloso video.

domingo, 10 de abril de 2011

Happiness Truck

Ya en reblujo mostramos en alguna ocasión la maravillosa máquina de la felicidad de coca cola....

Ahora, es el turno de mostrar "el camión"


lunes, 4 de abril de 2011

chatroulette (de nuevo)

esta no es una aplicación de marketing, pero... Esto es entender como adaptarse al medio. (¿para cuàndo un video así de U2 o algo similar?)

domingo, 3 de abril de 2011

Remangate

Las iniciativas sociales en Colombia abundan. Es lógico. Pero pocas veces ellas reciben soporte "de marketing" de forma estructurada.

Esta campaña tiene un bonito soporte publicitario, que vale la pena compartir.



Ah!, y mañana en reblujo nos remangamos

viernes, 1 de abril de 2011

Marketing

Hace días que por este reblujo no nos poníamos juiciosos.

A raíz de un curso que ando compartiendo en un posgrado, quiero compartir con los lectores la presentación "general" del curso. A los estudiantes que vean la presentación decirles lo mismo que siempre les digo: Más importante que lo que dicen las diapositivas es la discusión que se da en la clase, las historias, los puntos de vista, lo que no esta escrito y podemos contar.

Espero lo disfruten, y sobretodo los lleve a reflexionar sobre el mercadeo que realizamos: En serio que merece una reflexión profunda.

miércoles, 30 de marzo de 2011

certeza

"Si no te cabe la menor duda conviene deshacerse de alguna certeza"

Visto en microsiervos

sábado, 26 de marzo de 2011

la hora del planeta

En este reblujo desde el 2009 hablamos de esta hora... Y hoy, no puede ser la excepción.
Los esperamos a todos en la hora del planeta



y, para que jueguen un poco: Apaguen la luz en youtube.

Ademàs, el comercial de 60 segundos, que es mejor verlo con la luz apagada....

domingo, 20 de marzo de 2011

Libros

Esta activación fue realizada hace algún tiempo en Francia.



¿Que piensan? ¿Dónde queda el concepto ético y de intrusión en ella? ¿Habría que replantearla? ¿Justifica el fin los medios?  

Un espacio abierto en este reblujo por si quieren comentar

lunes, 14 de marzo de 2011

adios a barcelona

Esta, la verdad, no es una activación. Aunque cuenta con el patrocinio de una empresa, lo importante no es la empresa como tal, sino el gesto.

Así es como se hace un buen mercadeo. La marca es lo de menos

miércoles, 9 de marzo de 2011

Promedio

Siempre he tenido un alegato con los promedios.
Tan "simplistas", tan ideales, tan falsos....

Un muy bonito ejemplo lo ha dado National Geographic, al mostrarnos quien es el humano promedio...
Sólo una pregunta...
¿Se imaginan cómo será el habitante promedio del planeta?

jueves, 3 de marzo de 2011

sinergia

Hoy es el turno para un comercial maravilloso...

viernes, 25 de febrero de 2011

domingo, 20 de febrero de 2011

Paradigmas en educación

Hace mucho tiempo conocí esta maravillosa charla dada en TED sobre educación, Ken Robinson nos habla sobre cómo debe cambiar la forma en la cuál educamos a niños y jóvenes.

Hoy he vuelto a ver esta maravillosa conferencia, animada de forma espectacular que permite un impacto que para muchos puede ser mayor.

Para todos aquellos que piensan en la forma en que aprendemos y enseñamos, una charla imperdible

viernes, 18 de febrero de 2011

Publicidad social (IX)

El texto dice:

SI VES A UN NIÑO COMO ALGO MAS, ESTA MAL

jueves, 17 de febrero de 2011

personalidad de marca (III)

No es secreto que soy un fan de lego. No sólo de sus productos, sino de su marketing, cada día mas magistral.

Hoy, siguiendo con el tema de la personalidad de marca va una pregunta.

¿Cómo creen que sean las "tarjetas personales" que entregan los empleados de lego?

Aquí esta la respuesta.



No sé si sea cierta o no, pero sin duda debería serlo.

vía: No quedan blogs

lunes, 14 de febrero de 2011

Vivimos en tiempos modernos...

Hoy es lunes, y deberíamos comenzar la semana con alguna que otra sonrisa....







jueves, 3 de febrero de 2011

nadie piensa

Cuando todo el mundo piensa lo mismo, nadie piensa.
Walter Lippmann


Vía: microsiervos

miércoles, 2 de febrero de 2011

the fun theory (lotería)

En este reblujo ya es frecuente la aparición de videos de "the fun theory", de Volkswagen.

Ahora, un nuevo giro, pero la misma lógica maravillosa: Si lo haces divertido, la gente lo hará.


sábado, 29 de enero de 2011

Los colores de las flores

Hace unas semanas mostrábamos "capacitados", el maravilloso documental para fundación ONCE en España. Hoy queremos enseñar su nuevo comercial.

Que lo disfruten

miércoles, 26 de enero de 2011

Irracionales, de nuevo....

Otra maravillosa charla de Dan Ariely en TED

Imperdible!!!

jueves, 20 de enero de 2011

pastillas contra el dolor ajeno

Hoy, un buen momento para mostrar una hermosa campaña de activación social



Pueden visitar el sitio aquí: http://www.msf.es/pastillascontraeldolorajeno/

lunes, 17 de enero de 2011

Tu decides, sin presión...

A veces, una publicidad dura e impactante es sin duda un buen camino. A veces incluso, se puede dar el lujo de tener ciertos tintes negros, incluso grotescos. Pero solo a veces.




Uno de los mejores ejemplos nos lo ha mostrado 10:10, una campaña a nivel mundial para disminuir el 10% de sus emisiones de CO2 cada año, desde el 10 de octubre del 2010. Aunque el mensaje es claro, hacer que las personas literalmente exploten no es una buena idea de comunicación. Y eso han pensado empresas como Sony, quien manifiesta que se retira de la campaña por "la violencia presente en el video". Pero, como ya sabemos, no es el único caso. Para los que quieran saber más de este tipo de publicidad los invito a recordar con este post.


vía: fastcompany