SECCIONES PRINCIPALES

jueves, 27 de diciembre de 2012

El futuro (de aquí a mañana)

Un poco triste, pero estamos a poco tiempo de que eso se convierta en una realidad.
Y, peor aún, conozco más de un "colega" que lo consideraría un paso hacia el futuro.

¡Qué lo disfruten!

lunes, 24 de diciembre de 2012

Una feliz navidad

Navidad es siempre una época de buenos deseos, y en este reblujo no podía ser la excepción.

Queremos desear a todos una muy feliz navidad, llena de cosas maravillosas. Queremos, en pocas palabras, unirnos a los buenos deseos que refleja este hermoso comercial.

Para el próximo año, sobretodo, les deseamos muchas risas siempre!

martes, 18 de diciembre de 2012

Un regalo de navidad

Hoy es el turno para una activación muy acorde con estas navidades.

Que la disfruten!

jueves, 13 de diciembre de 2012

¿Por qué rosado?

Si muchos de mis clientes y alumnos  conocieran este video entenderían que se puede hacer un marketing ético.

Uno que cambie el mundo para bien...

Riley ya lo sabe, ¿y ustedes?

martes, 11 de diciembre de 2012

Cincuenta sombras de Grey

Es una pena, casi imperdonable, que hayamos pasado por alto en reblujo este comercial.

Pero, aprovechando que estamos en una época propicia para reír, aquí va un "falso" comercial de amazon con el último gran best seller literario. Que lo disfruten!!!



(y bueno, ya saben que regalarle a tantas mujeres en navidad...)

pd. Y, por las dudas, es un comercial parodia realizado por Saturday Night Live, que en lo personal usaría en amazon sin dudarlo mucho

Reciclar

Hay veces, no muchas, pero las hay, en las cuales logro reciclar mi fe en la humanidad.

Este es un video que lo logra.

Que lo disfruten:

lunes, 3 de diciembre de 2012

Estilo

Puedes dedicarte a lo que quieras. Ser deportista, ser docente, ser asesor de empresas, ser...   Ser lo que quieras ser. Lo único que debes recordar es que debes ser feliz haciéndolo.

Y si además lo haces con estilo, el éxito se da sólo.

viernes, 30 de noviembre de 2012

el que espera...

Dicen que "el que espera desespera". Y eso es especialmente cierto si hablamos de semáforos que nunca llegan a verde.

En este reblujo estamos siempre de parte del peatón, y además nos encantan los experimentos comportamentales, sobretodo aquellos que pueden cambiar el mundo (o por lo menos hacer que esperar que el cambio del semáforo no sea una tortura..)

¡¡¡Que lo disfruten!!!

martes, 27 de noviembre de 2012

Que hablen


Lo siento, pero no. Lo importante no es que hablen.

Quisiera ver cómo reacciona ese que dijo "que hablen bien, que hablen mal, pero que hablen", si durante 15 días las personas se dedican a hablar mal de él. 

martes, 20 de noviembre de 2012

Diseñando para personas, no para premios...



Conozco tantos, pero tantos profesionales que debería entender esto...

Maneras tontas de morir

A veces, la mejor forma de enseñar algo serio es por medio de la risa...

Y, sino, que lo diga el metro...

martes, 13 de noviembre de 2012

miércoles, 7 de noviembre de 2012

Provocación

A veces, la publicidad es provocativa. O más bien dicho, a veces el objetivo de la publicidad es provocar.

Y cuando lo logra sin rayar ni en la pornografía es maravilloso...

En este caso, una publicidad impresa para vender sombreros...  Para hombres y mujeres, por supuesto...




jueves, 1 de noviembre de 2012

AMORES PERROS




Vamos a ser honestos sobre un asunto: la fidelidad no existe. Ya sé que esa frase dicha así suele recibirse como un comentario atrevido y excesivamente categórico, como un golpe bajo a nuestra autoestima y valor propio, pero es mejor que lo aceptemos de una vez. La fidelidad no existe. Y no estoy hablando exclusivamente del mundo del marketing (que sobre ese hablaré en unos minutos), sino sobre la fidelidad en general.

Oculto en lo más profundo de nuestro cerebro, se esconde un mandato fundamental que comanda nuestra existencia: "garantizar la supervivencia propia y la de la especie", y poco o nada podemos hacer en contra de esta verdad.

Hay quienes dirán que "estoy hablando exclusivamente del cerebro masculino, que las mujeres al respecto son unas verdaderas santas". Siento decirles que no. Los humanos, como especie, somos infieles. Infieles a nuestras parejas, a nuestras palabras, y en resumen infieles a nosotros mismos. ¿Cómo pretender entonces que seamos fieles a una marca? ¿Por qué creemos que por el simple hecho de que un cliente entre a nuestra tienda ya nunca más entrará a otra?

La trampa que nos lleva a pensar esto es la trampa de la satisfacción. Pensamos que un cliente que se encuentre satisfecho será un cliente fiel. Creamos gráficos de relaciones lineales o exponenciales que muestran que "a mayor satisfacción mayor fidelidad" pero el cliente no conoce nuestros gráficos y se limita a entrar en la siguiente tienda.

Tenemos una extraña obsesión por la satisfacción. Las empresas miden un "indicador de satisfacción" que, curiosamente, siempre ofrece resultados por encima del 95%. Pero déjenme decirles que significa eso en realidad: significa que si tienes 1000 clientes, 2850 personas saben que tu marca lo hace “de manera satisfactoria”. Pero también significa que 350 personas están hablando mal de ti. Y normalmente no "ligeramente mal". Y significa una cosa más. Significa que 950 de tus clientes están dispuestos a entrar a la tienda de tu competidor por el simple motivo de que él también lo hace de manera satisfactoria.

Pero sé que no los convenceré con simplemente palabras, así que aquí van un par de ejemplos a manera de "sabía usted": ¿sabía usted que 2 de cada 3 clientes que dicen ser fieles a un producto de consumo masivo reconocen comprar en otros sitios y otras marcas? ¿Sabía usted que del 85 por ciento de clientes que se declara satisfecho con su automóvil, solo un 32% repite la compra posteriormente? El asunto de la fidelidad no existe, y menos aún si nos acercaremos a ese ideal por la vía de la satisfacción.

¿Entonces? ¿Es acaso este texto simplemente un alegato contra lo establecido? ¿Una homilía que dice que dejemos de pensar en busca la fidelidad? En realidad no. Si bien la fidelidad no existe, sí existe un asunto que se le parece. Y no, no es la lealtad. Es más simple y primitivo. Se denomina "el costo de traslado"

Lo explicaré en términos más sencillos. Nuestra programación básica habla de la supervivencia propia y de la especie. Si la decisión de ser infiel afecta nuestra supervivencia entonces renunciaremos a la infidelidad. Esto no quiere decir que debamos amenazar con el homicidio a clientes (¡y parejas!) en caso de que sean infieles (aunque también debo confesar que conozco algunas personas que quisieran hacerlo). Quiere decir que debemos dejar de enfocarnos en la satisfacción y preocuparnos por superar, con creces, las expectativas. Eso es ir más allá de la satisfacción. Al superar la satisfacción conseguimos una cosa maravillosa: que la infidelidad duela. Cuando el cliente resulta infiel descubre que la competencia satisface las expectativas, pero no las supera, y eso duele.

Duele pues sientes que perdiste una oportunidad, que el esfuerzo no valió la pena. Duele, pues descubres que recibes algo mejor en dónde estabas antes, y eso te obliga a pensarlo más antes de volver a ser infiel.

Pero aún no llegamos a la pregunta clave: ¿Cómo satisfacer las expectativas? Esa es la gran pregunta. Y en el poco espacio que resta de este texto sólo daré algunas líneas generales:

·         Lo primero: ¡Conócelas! Olvídate de las encuestas por una vez en tu vida, y dedícate a escuchar que es lo que el cliente espera. No le pidas que califique la satisfacción, pide que critique el servicio, que te muestre tus errores.
·         Lo segundo: ¡Anticípalas! Si sabes qué se necesitará, también debes saber cómo anticiparte y reaccionar a dicha necesidad.
·         Lo tercero: ¡Actúa! Vete a la acción. No te quedes en la planeación, vete a la ejecución. La palabra clave es sorprender. Diseña formas de sorprender a tus clientes, una y otra vez. No es tan difícil.

Y, para terminar, sólo un comentario más. Cuando te sean infiel, no te preocupes demasiado: Si lograste hacer bien todo lo anterior descubrirás que nada garantiza una relación tan exitosa como haber probado que lo que ofrecen los demás no logra ser tan bueno como lo que tu ofreces. Ese es el truco para pasar de tener amores perros, a tener clientes por los cuales valga la pena despertar cada mañana.

Daniel Naranjo
dfnaranj@gmail.com

miércoles, 31 de octubre de 2012

Abstenerse de morder

El de hoy quería ser un "en qué estaban pensando", pero más bien es un WTF!!!!



Visto en "dollar king", un curioso almacén en un centro comercial en Rionegro, Antioquia, Colombia

martes, 23 de octubre de 2012

Perdiendo el control de la marca

Hoy, una charla TED imperdible para aquellos que disfrutan del mercadeo, y para aquellos que viven convencidos de que son "los guardianes de la marca"

viernes, 19 de octubre de 2012

Desata el 007 en ti

Así es como se hacen las activaciones de marca.

De todo mi gusto. Ah,  no olviden poner el audio

jueves, 18 de octubre de 2012

Una campaña maravillosa



Algunos de los mejores casos de publicidad en Colombia han sido realizados para el ejército. Este es un maravilloso ejemplo.

Aunque no puede verse directamente aquí en reblujo, los invito a dar click en el video para que lo observen en youtube.

lunes, 15 de octubre de 2012

y cierro el tema..

Justo ayer cerré el post con una pregunta:

¿Dejamos que nos gestione la publicidad o que nos gestione el mercadeo?

Cierro el tema de ayer dando la que parece ser la respuesta de homecenter:



Y su declaración oficial después del video:

“Homecenter lamenta la ligereza de su agencia de publicidad, quien incluyó erróneamente la bandera de Ecuador en el comercial de nuestra selección. Entendemos la indignación de los colombianos por el error y hemos solicitado a Young&Rubicam la corrección inmediata del vídeo. La agencia de publicidad ya se encuentra trabajando en una nueva versión que les compartiremos próximamente”.




domingo, 14 de octubre de 2012

Continuación:

Y sí, lo de ayer resultó ser cierto.

El colombiano publicó una reseña sobre la noticia que puede verse aquí. 

El resumen del artículo es una felicitación al comunity manager de homecenter. Para tener la conversación en contexto, me he dado a la tarea de leer los cientos de tweets que se publicaron sobre el asunto. Fundamentalmente la red lo consideró algo divertido, y también felicitó al comunity.

Creo, sin embargo, que en general se está realizando sólo un análisis superficial sobre las respuestas y su manejo, no sobre la situación como tal. Como bien dicen, "para gustos los colores", y yo, confieso que no me ha gustado el color de esta.

El motivo principal de mis diferencias se debe no tanto a lo "divertido o no" de la conversación, sino a todo lo que se ve debajo de ella. La mayoría de comentarios de felicitación son escritos desde un punto de vista "publicitario", no desde un punto de vista de marketing.

¿Qué quiero decir?  Vamos paso a paso.

Sin dudas hay pros en su manejo. Como ya señalé, la mayoría son pros publicitarios, que ya han sido mencionados en otros sitios.

Los pro:

  • El tono, fresco y divertido
  • Una respuesta humana, no de un robot
  • Una tarea de mirar permanentemente lo que pasa bien realizada
  • Un "no borrar" de los comentarios, bien o mal dichos, bien o mal leídos, bien o mal escritos.
  • Un responder a los detractores 

Todas estas cosas son el "deber ser" de una presencia en redes sociales. Muchos se preguntan por qué celebrarlas si son el deber ser. La razón es que aunque sean el deber ser distan de ser el hacer de la mayoría.

Conozco de cerca el caso de empresas del sector financiero que sólo responde a felicitaciones o mensajes positivos, o empresas del sector seguros que copian y pegan la misma respuesta a cada pregunta, o empresas de servicios públicos que eliminan las quejas de los usuarios, incluso mi lovemark favorita en su red colombiana ha dejado quejas sin responder...

Así que, en resumen, realizó un buen trabajo desde lo publicitario. Mucho ruido, muchos medios hablando, casi un trend topic...

Pero... ¿Y la marca?

Recordemos:
Todo comienza con una frase simple:
"Ve hostal 2 y le dan ganas de ir a homecenter"
El CM de Homecenter responde:
"y eso? De qué te antojaste para comprar en nuestra tienda luego de ver esa película?"

Y la respuesta a esta historia es "una motosierra", la cual lógicamente se consigue en la sección de herramientas, misma que el comunity no duda en recomendar.

El problema es que desde la imagen de marca es desde donde comienza mal la historia. Para quienes conocen Hostal (cualquiera de las dos partes), es obvio el uso de las herramientas en la película. Torturas y más torturas. ¿De qué manera desde marketing a una empresa le interesa esa vinculación?

No importa si sea en tono divertido o no. No importa si estaban "jugando" con sus seguidores en línea. Es una asociación que la marca no debe darse. Y menos aún provocar de cualquier manera.

Una respuesta como: "En nuestra sección de herramientas encuentras gran variedad de motosierras para que hagas realidad todos tus proyectos". No es una respuesta adecuada.

Desde marketing, el primer error es responder a este tipo de comentarios. En redes sociales debe comprenderse que no todo debe responderse. Es difícil de creer, pero es cierto. No todo comentario merece ser respondido. Eso ya lo han aprendido algunas empresas a la fuerza, y otras como homecenter parece que apenas lo están aprendiendo.

Pero no es el error grave. Después de responder, el problema está en la respuesta. Responder desde la aprobación al comentario, como juego o como realidad, es sin duda un error. Y uno serio. Al comentario no debía dársele respuesta, pero en caso de hacerlo debía ser desde la negación de la acción, no desde la reafirmación de la misma.

Respuestas hay muchas: "En nuestra sección de herramientas encuentras gran variedad de motosierras, aunque esperamos que no sean esos los proyectos que quieras realizar" o quizás"En nuestra sección de herramientas encuentras gran variedad de motosierras, aunque nunca desearíamos que nadie las comprara para esos fines".

Varios, incluidos el equipo de comunity dicen que quienes han dado significado han sido los lectores. Tienen razón, y bajo esa lógica podrían decir que el usuario hablaba de una motosierra para hacer la escenografía, o cualquier asunto similar. Pero...  A titulo personal dudo de que ese haya sido el caso, pero peor aún: suponer que es el lector el que está "asignando un significado" y desconocer el mismo es actuar a la ligera. Si existe esa posibilidad debe solucionarse siendo más clara en la comunicación, y no dejándola abierta.

Un truco interesante es considerar que hubiese pasado si el tema se sacar de twitter y se llevara a otros sitios. Por ejemplo:

  • ¿Sería beneficioso para la marca que en el periódico saliera un asesino serial diciendo "todas mis herramientas las consigo en homecenter"?
  • ¿Sería beneficioso para la marca que al comienzo de la película el torturador de turno entrara a homecenter a comprar los implementos?
  • ¿Sería beneficioso para la marca si en vez de ser una asociación con Hostal hubiera sido una asociación con un grupo guerrillero?
Siento decirlo, pero no. 

Puede que el comunity salga bien librado, que el publicista lo haga. Pero la marca como tal no lo hace. 

Ese es el problema y la decisión que la empresa debe tomar: 
¿Dejamos que nos gestione la publicidad o que nos gestione el mercadeo?


viernes, 12 de octubre de 2012

En qué estaban pensando?

No sé si sea cierto o no, pero no me extrañaría que lo fuera...

En todo caso, ¿En qué estaban pensando?


jueves, 11 de octubre de 2012

Interrogante



"El gran interrogante que nunca ha sido respondido y que aún no he podido responder, a pesar de mis treinta años de investigación en el alma femenina es: ¿qué quiere una mujer?"

S. Freud

martes, 9 de octubre de 2012

Smoking kid

A veces, las campañas de marketing social logran tocar profundamente. Ya en este reblujo hemos mostrado muchos ejemplos sobre el asunto, pero este sin duda es maravilloso.

¿Qué le dirías a un niño si lo vieras fumar?

lunes, 1 de octubre de 2012

miércoles, 26 de septiembre de 2012

lunes, 24 de septiembre de 2012

La siguiente "gran cosa"

Un excelente ejemplo de posicionamiento basado en competencia. Y, de hecho, una forma bastante elegante y un poco graciosa de burlarse de algo bien conocido por la mayoría...

¡¡Que lo disfruten!!

miércoles, 19 de septiembre de 2012

Productos


"Si los anunciantes se gastaran a misma cantidad de dinero en mejorar sus productos de l que se gastan en anunciarlos, ni siquiera necesitarían anunciarlos"

Will Rogers

martes, 11 de septiembre de 2012

Camiones y acrobacias

La semana pasada fue el lanzamiento de un nuevo camión de Volvo. Y para este lanzamiento decidieron no hacer un flashmob, ni una típica activación de marca...

Decidieron mostrar la calidad técnica de una forma un poco "diferente". Que lo disfruten.

Con más de 5.000.000 de visualizaciones parece que ha sido una interesante forma.

lunes, 10 de septiembre de 2012

Innovación



El valor de la innovación no está en evitar que te copien, sino en conseguir que todos te quieran copiar.

Enrique Dans

domingo, 9 de septiembre de 2012

pérdidas

Y, en definitiva, así es como se usan las pérdidas...



vía: la dirección puesta allí arribita, aunque originalmente nos llegó por facebook

miércoles, 5 de septiembre de 2012

¿Superheroes?

Hoy es turno de una campaña social. A mí, que me gustan los superheroes no puedo decir más que... ¡¡¡Me encanta!!!!


miércoles, 29 de agosto de 2012

Y una más!!!

Así es. Mañana, jueves 30 de agosto, vamos de nuevo de conferencia.

Y, aunque esto normalmente no lo digo, la de mañana va a estar muy interesante.

¿Se animan?

Auditorio cámara de comercio del poblado, 10 am.


lunes, 27 de agosto de 2012

Hoy, de conferencia

Hoy en reblujo, nos vamos de conferencia.

A las 4 pm en el auditorio de la cámara de comercio, sede poblado, los esperamos con una charla dirigida principalmente a aquellas empresas que se encuentran en un maravilloso momento de transición y están dejando de ser pequeñas. Vamos a hablar de cómo sobrevivir a semejante intento.


A todos los que tengan ganas de aprender, ¡los esperamos!

viernes, 13 de julio de 2012

Los tres cerditos

Hoy, turno para un muy impresionante comercial sobre cómo ocurren las noticias hoy en día.

Que lo disfruten!

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miércoles, 27 de junio de 2012

jueves, 21 de junio de 2012

Intercambio de libros

Una campaña, absolutamente maravillosa, de Lowe/SSP3, para Colsubsidio en Colombia.

"Ven con una historia, y sal con otra"














vía: moillusions

miércoles, 13 de junio de 2012

Chicas salvajes

Hoy es el turno para una de las activaciones mas interesantes que he visto en los últimos meses. Realizada en pleno "distrito rojo" en Amsterdam, un sitio famoso pues en él los transeúntes pueden ver a diversas mujeres bailar bajo la luz roja.

Muy recomendada.

lunes, 11 de junio de 2012

un poco más de música

Siguiendo con la línea de las activaciones "musicales", un maravilloso ejemplo, esta vez desde Viena.

Que lo disfruten:

 

martes, 5 de junio de 2012

Correría hacia ti

Hoy es el turno de un comercial que nos recuerda una de esas cosas que a las marcas se les olvida:

No pueden tomarse tan en serio.

¡Que lo disfruten!

jueves, 31 de mayo de 2012

Un Flash mob bastante musical.

Hace un par de días fue noticia en Colombia, además del estreno cuestionado de uno de esos programas de televisión, la aparición de la orquesta Filarmónica de Bogotá en un flash mob en un centro comercial.

Una actividad muy bella, interesante, y de esas que acercan un arte cada ves más alejado del público a la mayoría.

En realidad, aquella escena no es "original", sino una réplica de una acción ya realizada por la Filarmónica de Copenhagen hace algunos años.

Importa poco si es original o no la acción de Bogotá. Sin duda es una acción bonita.

Y, buscando el video de la actividad en Bogotá me he encontrado con este par de joyas, precisamente de Copenhagen.




Y, la verdad, este segundo ha logrado humedecerme los ojos. Ha de ser que estoy sensible.

miércoles, 30 de mayo de 2012

otra vez lego


Bastante emocionante. Un uso muy interesante de los códigos QR, y sin duda una forma de maximizar la posibilidad de compra.

miércoles, 23 de mayo de 2012

Un poco de edición y Beethoven... o Beckham

Turno hoy para un comercial divertido. Muy en la línea de todos los actuales de telefonía, pero aún así divertido.

Que lo disfruten!

domingo, 6 de mayo de 2012

Star Wars y lego son otra cosa....

A veces, en serio, se me cruzan las pasiones...

Una forma impresionante, absolutamente impresionante, de dar a conocer los nuevos sets de legos.

Y la magia es simple, dos lovemarks juntas... ¿Qué más se podía esperar?

martes, 17 de abril de 2012

El mejor trabajo del mundo

Hoy, en reblujo, tiempo para un comercial de esos que hace lo que la publicidad sabe hacer: Emocionar.

Que lo disfruten.

jueves, 12 de abril de 2012

que viva el Fotoshop

En reblujo, seguimos apostándole a un mundo mejor. Y eso también toca los estándares de la belleza y demás. Este hermoso comercial falso, tan falso como los estándares de la belleza, ilustra maravillosamente el mundo que la belleza nos vende. Y que tristemente compramos.

¡Que lo disfruten!

martes, 3 de abril de 2012

Mk-Think

Bien saben los lectores de reblujo que, normalmente, no cuento sobre mi quehacer específico en el mundo del mercadeo, salvo una que otra conferencia. Hoy rompo un poco dicha regla, para enseñar a los interesados el portafolio de servicios de la empresa de la cual soy socio desde hace algunos meses. Espero lo disfruten.

jueves, 29 de marzo de 2012

Marcas (Volvimos de conferencia)

Para quienes no pudieron acompañarnos ayer, aquí va la presentación realizada. Espero la disfruten!

martes, 27 de marzo de 2012

Nos vamos de conferencia!!!

Mañana, a las 8 am en el auditorio de la Cámara de Comercio del Poblado, nos vamos de conferencia.

El tema: Marcas, de amores y desamores.

Hablaremos de marcas, de amores, y sobre todo de lo importante que es tener una posición.

Así que para todos los interesados, nos vemos a las 8.

No se requiere más que ser afiliado a la Cámara de Comercio, así que no hay excusas!

martes, 13 de marzo de 2012

un UPS del tamaño de europa

Y hoy, seguimos hablando de metáforas.

Hace unas semanas la unión europea lanzó un comercial que dio mucho de que hablar:



Este comercial es un muy buen ejemplo de lo que no debe hacerse. El comercial es impecable. Hermosa su factura, su dramaturgia, su manejo de imagen. Únicamente tiene un problema. Habla mal. Dice mal. Sin lugar a duda la metáfora es un asunto poderoso, pero si no se usa como es debido lo único que se consigue es una lectura que, antes de gustar, disgusta.

El comercial, de hecho, ya se encuentra fuera del aire pues las críticas sobre él no han dejado de llover.

Un muy buen ejemplo de que, lo importante nunca es lo bonito o feo del comercial, sino la claridad en lo que quiere decirse. Y este mensaje claramente estaba equivocado.Ups

lunes, 12 de marzo de 2012

Metáforas

Con frecuencia en los cursos de mercadeo hablamos sobre el poder de la metáfora. Un asunto maravilloso que atraviesa nuestra vida, y que sin duda afecta la gestión de mercadeo.

Cortesía de un buen alumno, Alexander Mesa, aquí va un ejemplo maravilloso de cómo se emplea una metáfora. Que lo disfruten.

miércoles, 7 de marzo de 2012

KONY 2012 (II)

ADVERTENCIA:


Esta entrada sólo debe leerse si se ha visto antes la entrada anterior:



***


La entrada anterior es una de esas entradas que me ha conmovido hasta el extremo. Curiosamente dos fenómenos distintos me genera, por un lado desde el movimiento y fenómeno como tal planteado, pero también desde la gestión de mercadeo.

Siempre, y eso lo atestiguan quienes me conocen, he pensado que el mercadeo puede cambiar el mundo. Al mismo tiempo, si se desea, se puede hacer mucho dinero, pero lo uno no tiene que reñir con lo otro ni tampoco ser excluyente.

KONY 2012 es, desde mercadeo, un ejemplo maravilloso que aplica en tantas y tantas dimensiones que resulta complejo explicarlo en una sola entrada. Hablaré sólo de un punto que me resulta maravilloso: la planeación estratégica:


  • En torno al problema


Es un ejemplo maravilloso de cómo se debe analizar un problema en términos reales. Sin duda hay una dificultad, gigante. Un problema que requiere solución. Pero no necesariamente la solución se encuentra en el problema visible. En mercadeo, muchas veces se confunde el problema y se trata de atacar una dificultad que no es la real, que no es el punto de apoyo, que no es la palanca que moverá el mundo.


  • Coherencia:

Es también un ejemplo maravilloso del diseño de coherencia en la planeación. Las acciones a desarrollar (tácticas) responden perfectamente a los objetivos, y estos a su vez responden a la estrategia. La línea de rastreo de las acciones esta perfectamente clara. Un ejemplo de que aquello que pareciera sólo decirse en las aulas de clase es posible, es probable, es realizable, es medible. Es maravillosamente coherente


  • La factura

El tercer punto esta asociado a la factura. No me refiero a que el video como tal resulte hermoso, o conmovedor, a que esté filmado en alta definición o a que cuente con ganadores del Oscar en él. De hecho, todo eso ocurre, pero además, hay un punto que es el punto clave dentro de la factura y que en este caso se ha entendido a la perfección. Las herramientas se usan como deben usarse. Las acciones se plasman como la estrategia las ha plasmado. No hay que forzarlas a que realicen acciones que no son, no hay que tratar de que ellas cumplan objetivos que no son los que permiten hacer. Una herramienta bien usada es más poderosa que una mal usada.



Es curioso cómo un caso social puede estudiarse desde el mercadeo, pero sin duda este será mi siguiente ejemplo para planeación estratégica, e incluso creo que resultaría bien interesante como un caso para alguna conferencia.

Lo único que tristemente no me gusta del caso, debo confesarlo, es la certeza que tengo de que en pocas semanas alguien lo copiará mal y desvirtuará un caso que sin duda, es uno de los mejores ejemplos de mercadeo que he visto en los últimos años.

KONY 2012 (I)




jueves, 1 de marzo de 2012

De logos y de marcas

En el mundo del marketing existe, con frecuencia, una confusión entre logo y marca. Y más allá de ser una confusión superficial es una confusión muy costosa. Una de las dos cosas es la más importante dentro del mundo del mercadeo, la otra es absolutamente superficial.

Pero... ¿Cuál es cuál?

La siguiente presentación pasa a formar parte de nuestro material académico, aquí en reblujo. Esperamos sirva a todos los interesados en mercadeo, pero sobretodo que ayude a quienes lo leen a enfocarse en lo que es realmente importante. Que la disfruten!

miércoles, 22 de febrero de 2012

Racismo

Esta campaña podríamos ponerla para hablar sobre cómo lo social afecta profundamente la dimensión de lo personal. O en investigación, mostrando cómo puede verse afectado un resultado por diversos variables. O como publicidad, y mostrar que el mercadeo también aplica maravillosamente en lo social...

Pero preferimos, simplemente, mostrarla porque nos gusta. Y mucho.

martes, 21 de febrero de 2012

más y menos

Hoy, una entrada para todos. 




De mi parte, una invitación  a que hagamos más de lo primero y menos de lo segundo.

Vía: Un montón de sitios diferentes, buscando imágenes aquí

miércoles, 8 de febrero de 2012

Comerciales? OK Go!!!

Existe, desde hace mucho tiempo, una forma "distinta" de hacer publicidad.

y, en lo particular, me encanta!!

miércoles, 1 de febrero de 2012

Experimento Comparte

Magistral, simplemente magistral. Que lo disfruten

y cerrando



Y cerrando el tema de ayer, una caricatura del genial Juanelo:


martes, 31 de enero de 2012

Otro punto de vista

Frente a todo este asunto de la ley SOPA, y el mundo de los derechos de autor, hay un asunto que me ha cuestionado: ¿Cuál es la opinión de los artistas como tales?


Muy sonada fue la historia de Alejandro Sanz, pero a partir de la SOPA han surgido algunas otras "historias" que me han parecido maravillosas. Para la muestra aquí van tres de ellas:

La primera, de un director de cine, Jim Jarmush:


 Esta segunda, de quien es el vocalista de Oasis, un grupo bastante conocido



Y esta tercera, una cita de un cantante y compositor que se ha hecho famoso, precisamente, en internet.

Haz un buen producto y después permite que la gente pueda comprarlo de forma fácil. Ahí tienes el plan anti-piratería definitivo.



vía: Un poco de investigación propia, algunas fotos en redes sociales, y una maravillosa cita dada en www.microsiervos.com


domingo, 22 de enero de 2012

No solo de SOPA vive el hombre

Esta fue la semana de la SOPA. Aquella lei sobre piratería que ha revolucionado al mundo.

No voy a escribir sobre ella, que ya suficiente información existe. Quiero en cambio señalar un pequeño, muy pequeño punto que ha sido planteado en defensa: "la libertad de la información".

Lo más valioso del internet, según dicen, es que nos permite ampliar nuestra visión del mundo, y sin embargo, el peligro más profundo no es como la SOPA. El peligro somos nosotros mismos.

Pero es mejor que lo explique un experto.

Les dejo un video maravilloso, cortesía de TED

miércoles, 18 de enero de 2012

vender

En las últimas semanas me he sentado, mucho, con diversas agencias de publicidad. Algunas grandes, algunas pequeñas, algunas que se denominan a sí mismas como "de las nuevas tendencias", otra más tradicionales. Y, sin embargo, cada vez descubro un asunto que me parece doloroso.

Sólo descubro en ellas dos deseos:
1. Ganarse un premio de publicidad
2. Poder facturar más este mes.

A una de aquellas le dije en algún momento que "su único problema es que eran demasiado buenos publicistas, tanto que se olvidaban que el resto de la humanidad no es publicista sino simplemente humana". Tristemente sé que no entendieron lo que quise decirles.

Espero que si lo dice alguien que sin duda es mucho más sabio que yo exista una resonancia de lenguaje.

Con ustedes, David Ogilvy:

viernes, 6 de enero de 2012

Un día

La entrada de de hoy poco tiene que ver con mercadeo. Pero tiene mucho que ver con lo que pensamos en este pequeño espacio del mundo.... Aquí, en reblujo creemos que es posible. Creemos que se puede cambiar el mundo. Que un día se puede. Que el salvavidas debe usarse dentro de la piel.

Creemos que se podrá un día. Y que ese día ya comenzó.

Que lo disfruten.

jueves, 5 de enero de 2012

Salvando vidas

Hace unos meses mostramos en este reblujo cómo salvar una vida usando la RCP, y una buena canción disco. Interesante, sin duda, pero sobretodo práctico.

Este año nuevo queremos seguir enseñando cosas de esas que salven la vida, y hoy en particular queremos hablar a todas esas mujeres que sabemos nos leen y aman este reblujo.

Niñas, esto es para todas ustedes... Que lo disfruten!!!

martes, 3 de enero de 2012

Otra billetera..

De  nuevo coca cola, de nuevo una billetera...  pero esta vez, con algunas diferencias.

El mensaje es el mismo.
Existen razones para creer.