SECCIONES PRINCIPALES

jueves, 30 de abril de 2009

¿Gripa?

Es en serio...  El mercadeo puede cambiar el mundo. Y no necesariamente eso implica que no pueda hacerse dinero mientras se cambia. 

Aprovechando el "pánico mundial" que esta pandemia está generando, una campaña maravillosa.

martes, 28 de abril de 2009

Popular

"Si Barbie es tan popular ¿por qué hay que comprarle los amigos?"

Visto en maikelnai

lunes, 27 de abril de 2009

La paternidad, el marketing y los coches de bebé

Cuarto de reblujo nació hace ya más de dos años…y la verdad fui un padre muy irresponsable.Afortunadamente el otro papá si fue menos irresponsable que yo y ha hecho que ya de sus primeros pasos…

Por estos días he tenido la noticia de la paternidad y eso ha hecho que concentré mi mirada en cuánta cosa de bebés exista…desde los coches hasta los pañales. En esta mirada he descubierto (algo que millones ya lo habrán descubierto con toda seguridad) y es que aquella teoría de la publicidad de hablarle al comprador/influenciador/usuario es fundamental.
Voy a hablar de un producto específico: los coches para bebés.


Este como otros tantos mercados tienen miles de opciones…marcas …para mi muchas de ellas eran transparentes hasta hace poco pero…ya no.. les voy a citar algunas (los que son padres podrán entenderlo…Graco, Infanti, Teknum, Jeep, Maclaren, etc.)

A ver, ahora imaginen la escena. Es un sábado al mediodía y el feliz futuro papá quiere sorprender a la futura mamá con un regalo para los tres…y de puro imbécil decide que lo mejor es regalarse un coche. Vuelvan a imaginar: un papá que nunca ha entrado a esa sección de las tiendas, ni por asomo, se para de frente a una singularidad de carros de todos los tamaños, colores, precios, marcas y funciones… cuando uno está parado con una cara de asombro por no tener idea de cómo comparar aparece una dependiente del almacén con la pregunta clave de servicio al cliente “¿Busca un coche?” Uno con cara de susto afirma, y dice…si quiero uno muy bueno…

Y de nuevo las marcas aparecen…ah …las marcas… la memoria de macho entonces juega a nuestro favor…jeep, mclaren…esas si son buenas marcas (claro porque uno conoce ninguna otra de las que están ahí y las relaciona inmediatamente con cosas conocidas). Pero cuando la dependiente comienza a explicar entonces uno peligra… una conversación típica puede ser:

Dependiente: “¿Cuántas posiciones quiere?”

Futuro papá:  ¿Eh… cuántas hay? (¿Cómo así? ¿Es que el bebé tiene posiciones?)

D: Hay varias opciones de posición fija, hasta este modelo de cinco posiciones

FP: bueno…eh… de varias posiciones…(Con impresionante lógica masculina pienso que varias debe ser mejor que una...)

D: Hay varios tamaños…

FP: Sí claro, varios tamaños…¿cuáles? (¿Acaso los bebés no vienen en tamaño estándar?)

D: ¿Hay varios tamaños…lo quiere con cargador adicional?

FP: ¿Cargador? (¿Será para el celular?, no, no debe ser....) ¿Ay dios…eh… cuál es el que la gente compra más?
D: Depende (risas) si lo compra el papá es ese (señalando un coche marca jeep de diseño ultramoderno) pero…si viene la mamá es este…y señala otro absolutamente diferente…

FP: ah… bueno, mejor yo vuelvo con mi esposa.

Bueno la verdad si volví con mi esposa y en una clase de gran maestría me desbarató mi teoría de la importancia de la marcas, en menos de 10 minutos demostró como los coches no estaban diseñados para las mamás, que parecían más juguetes para hombres (por aquello de las llantas) pero que los hombres no se fijaban en ciertos detalles: 
  • ¿Cómo cierra? 
  • ¿Sistema de sombrilla? 
  • ¿Cabe en la maleta? 
  • ¿Podrá mi esposa con el sólo? 
  • ¿Es liviano? 
  • ¿Tiene duración para por lo menos 8 meses? 
En fin…un listado de preguntas que nunca se me hubieran podido ocurrir.

Finalmente y luego de comparar algo así como 5 marcas recaímos en la marca que yo creí podría ser buena…Maclaren (bueno no la confundan con Mclaren esa es la que diseña carros que ganan en fórmula 1) Tenía unas condiciones de funcionalidad que ninguno otro podía rebatir, era a todas luces el coche perfecto... pero…

Cuando salí observé un papá con cara de felicidad acabando de comprar un coche (que sólo él iba a poder cargar, doblar y manejar)….con sutileza le hablé y le dije…
"De corazón…es mejor que vengas con tu esposa…"


*******

Ahora sí las preguntas de marketing que me hice luego de mi experiencia de coches: 
No he visto publicidad de este tipo de objetos, no al menos que estuviera dirigida a mí, es más, busqué al llegar a casa en internet y no encontré…creo que existe una oportunidad, ¿por qué no crear una publicidad que evite el bochorno paterno? Yo en particular creo que es viable, y que argumentos de los que los niños podemos entender pueden ser muy útiles al momento de la compra…materiales, flexibilidad, facilidades de transporte, etc.

Probablemente suene exagerado esto que acabo de escribir, pero estoy seguro que me voy a encontrar más de estas cosas en este proceso paterno. Vamos a ver qué tan claro están las acciones de marketing…Vamos a ver si son acciones femeninas o masculinas... En resumen, vamos a ver.

viernes, 17 de abril de 2009

Sectores demográficos

"Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos."

Segunda tesis de El manifiesto Cluetrain (por cariño llamado "el tren de pistas").

jueves, 16 de abril de 2009

La prensa responde

Justo ayer hablábamos de EPIC, y nos preguntabamos si la prensa escrita andaba pensando, seriamente, en el futuro.

Y justo encuentro una charla de Jacek Utko,  un diseñador de periódicos europeos que sin duda ha entendido algunos asuntos que para la mayoría son novedad: A la gente le gusta ver. Y ver bien. Y ver cosas que llamen su atención. Sólo si consigues que alguien te preste la atención podrás hacer que alguien te recuerde. 

En Colombia algunos pocos lo han logrado hacer. Soho es un ejemplo interesante. Hay quienes la ven y quienes además de verla (verlas) la leen.  Pero el trabajo de Utko es aún mejor... Sin caer en la fórmula del sexo, provoca ver.

Además, excelentes sus dos lecciones finales finales en las que creo profundamente:

La primera:
"El diseño puede cambiar:
  • El producto
  • El flujo de trabajo
  • La marca
  • La compañía como tal
  • A tí mismo"
Y la segunda:

Bueno, si he logrado llamar su atención creo que irán a ver el video, que dura 6 minutos.



Vía TED

miércoles, 15 de abril de 2009

Epic 2015

Hace unos días hablábamos de Prometeus, y un ejercicio de prospectiva con resultados que pueden parecer oscuros. El futuro no siempre se antoja dulce.

Esta vez, otro ejercicio de prospectiva que, aunque también tiene su matiz oscuro, parece ser más optimista. Y también más plausible. Especialmente, porque el horizonte temporal es más cercano.



El ejercicio se ha actualizado de 2014 a 2015 (y algunos esperamos se actualice de nuevo), por ejemplo, Twitter se hecha de menos y valdría la pena verlo aquí. Algunos de los hechos planteados se han cumplido, y otros han estado a punta de cumplirse.

La pregunta que ha de quedar sobre la mesa es ¿Están conscientes los medios locales de este futuro? ¿Se están preparando para esto?

jueves, 9 de abril de 2009

Prometeus

¿Prospectiva? ¿Sensacionalismo? ¿Un simple juego?

La prospectiva es una disciplina que se encarga de "predecir" el futuro. Pero no es una predicción que se realice a partir de la posición relativa de los planetas, o los rastros dejados por el café o chocolate depositado en un pocillo. Se basa en tendencias. Se basa en hechos pasados.

Los resultados, también llamados escenarios, pueden ser positivos o negativos, oscuros o brillantes. El presente es uno de esos casos. No lo conocía, y aunque no deja de tener algunos puntos "apocalípticos" no deja de ser uno de los futuros posibles. 




En lo personal, prefiero Epic, el cuál creo que merece una entrada propia. 

De paso, una pregunta... ¿y tu, ya tienes tu avatar?

miércoles, 8 de abril de 2009

Obsesión

"A veces, en mercadeo es más poderoso identificar aspectos comunes en lugar de tanta obsesión por la segmentación."

Lindsay Zaltman, director de Olson Zaltman Associates, empresa formada por dos de los grandes del mercadeo que más admiro (y más me han influenciado)

martes, 7 de abril de 2009

"El homer"

Desde hace algunos años he querido crear un curso de mercadeo basado en cine y televisión. Si, leen bien. No es para cine o televisión, es basado en cine y televisión.


Y sin duda, parte importante del curso tendría que recaer en Los Simpson...



No sólo son un fenómeno social importante. No sólo son una serie con múltiples lecturas. No sólo logran hablar de forma local a múltiples paises con múltiples culturas. También son maravillosos para aprender de mercadeo.



Y un sitial de honor lo tendría que tener uno de los capítulos de la segunda temporada con mayor recordación. "Oh brother, where art thou?" que en español se conoce como "¿Dónde estás, hermano mio?" En ese capítulo Homero no solo conoce a su medio hermano, además, diseña el célebre "the homer"... Un vehículo fuera de lo común....



En este episodio, el hermano perdido de Homero, Herb, resulta ser el dueño de una impresionante compañia Powell Motors... Pero la compañía está cediendo terreno cada día ante la competencia japonés. Según señalan, sus coches son poco potentes, demasiado pequeños, y con nombres de "diosas griegas harapientas". Así que Herb pide la ayuda de su hermano:





"Quiero que tu me ayudes a diseñar un coche.

Un coche para todos los Homero Simpson del mundo.

Y quiero pagarte por ello doscientos mil dolares al año"




Frente a este asunto Homero, como buen consumidor, tiene algunas excelentes ideas....




"¿Conocen esa pelotita que se coloca en la antena de algunos coches? Todos los coches deberían tenerla. Y hay cosas tan que nunca pasan de moda, como los alerones, las cabinas de cristal, la tapicería de leopardo... ¡Una bocina aquí, aquí y aquí! ¡Nunca encuentro la bocina cuando me enfado! ¡Y quiero que todas toquen "la cucaracha!"



El resultado, el homer (aquí vuelto 3d por el artista Carlos R. Bisquertt) ....









Un excelente ejemplo de porque a los consumidores no hay que escucharlos, hay que entenderlos. Y, aunque suene extraño, esas dos acciones no son sinónimas.





Para los que no conocen el capítulo, pueden mirarlo aquí.


miércoles, 1 de abril de 2009

Conversaciones

"Los mercados son conversaciones."

Primera tesis de El manifiesto Cluetrain (por cariño llamado "el tren de pistas").