Web "bolsillos"

Y de nuevo, hacer publicidad por medio de una página web no es novedad...

Esta vez, una "gran web, en la que el producto solo se conoce al final.

¿Qué tan grandes quieres tus bolsillos?

Lovemarks

Lovemarks

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Kevin Roberts, en 2004 escribió un interesante texto sobre lovemarks. El texto trata de resolver una pregunta simple... ¿Qué hay después de la marca?

Pues bien, hace unos meses en un curso para una maestría fuí invitado a hablar un poco sobre el tema. Y qué mejor que hablar de lo que cuenta Roberts, pero dando un giro a lo que en el país hacemos.

Ahora, después de pensarlo un poco, la presentación entra a formar parte del reblujo...

También puede verse en: lovemarks

Límites mentales

Todo entrevistado queda reducido a los límites mentales de su entrevistador."

Salvador Pániker

Visto en microsiervos, que a su vez lo ha tomado de Crossumer

Paradigmas

Paradigmas

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Existen libros de esos que lo ponen a uno a pensar. Joel Barker, con paradigmas, lo consiguió. Es un libro viejo, ya tiene más de 10 años, lleno de ejemplos que hoy en día lucen viejos y algo deslucidos. Y sin embargo, lo que dice sigue teniendo tanta validez hoy como en aquel momento.

Esta presentación es la que he empleado como introducción a un interesante curso de prospectiva para gerentes. Ahora, la pongo aquí en medio del reblujo.

También puede visitarse en: Paradigmas

The Common Craft Show.

The common Craft, presenta una serie de "videos" de esos casi para dummies que explican diversos asuntos del marketing contemporáneo. El resultado es maravilloso, y puede verse subtitulado al español.

A continuación un video interesante que sirve como apoyo para entender las redes sociales.

No olviden cambiar el idioma de los subtitulos

via:etc

quercus

Sin duda y dejando de lado el aspecto comercial, el marketing puede cambiar el mundo. Al menos tiene las herramientas para hacerlo.

Un ejemplo interesante, realizado para la agencia portuguesa Quercus, con trabajo de McCann Erickson



Puede verse con mucha mejor definición en fubiz

vísto en: fubiz

¿Investigación?

Hace mucho, mucho, no escribimos nada en este blog. De hecho, creo que nunca escribimos nada.... Y es una lástima, porque quienes escriben son un par de encarretados por completo con el cuento del mercadeo...

Pero como quiero empezar a escribir de nuevo, va por ahora una presentación sobre mercadeo, en una conferencia que dí la semana pasada en la Universidad Católica de Oriente. La intención, simple, era mostrar el por qué de la investigación...

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Esta es una simple introducción a un tema sobre el cual, probablemente, hable de nuevo luego.

Un saludo a todos

Web Mercedes

Hacer publicidad por medio de una página web no es novedad. En muchos paises y para muchas empresas es una práctica común. Pero este nuevo sitio (al menos para nosotros) se lleva los honores.

Es un hecho... Si tuviera los recursos mi nuevo auto sería un mercedes...
Pero, si los recursos no son tantos, mi nueva página web sería diseñada por los mismos que lograron convencerme con su sitio de que mi nuevo auto sería un mercedes...

Mercedes, de la A a la S.

Una web que es un placer.

INTERNET

A partir de este momento, queda oficialmente inaugurada la sección de Citas. Y tenemos el gusto de inaugurarla con una cita de un autor desconocido. La tomamos de un volante que invitaba a una fiesta electrónica en Medellín.

"Internet: Lugar que no existe al que todos vamos buscando existir"

LA CONDENA DEL SERVICIO.

Siempre he creído que en una materia de pregrado llamada “marketing 1” debería enseñar que es necesario “comprometerse con una promesa del servicio”. Todos los libros de mercadeo hablan de eso, todos dicen que esa promesa ES la que hay que cumplir, aquella que nos diferencia del resto, aquella que el consumidor estará atento a recibir, aquella que deberíamos incluso poner en la “frase de batalla” de nuestras comunicaciones…

Sorprende que en Colombia seamos tan hábiles en incumplir esa promesa, y más sorprende que seamos capaces de pasar de “Promesa del servicio” a “condena del servicio”. Aquí van un par de historias para recordar:

OLA, COMUNÍCATE FELIZ….

Para los lectores de otros mares (o de otros tiempos) aquí va una pequeña introducción para que sepan de qué hablamos. Ola era la marca de una empresa llamada Colombiana de Telecomunicaciones. Fueron los primeros en Colombia en hacer que el celular fuera un producto que pudiera ser usado por todos. ¿Cómo? Cobraba por un minuto a celular cerca de la décima parte de lo que cobraban los demás operadores del país. Su promesa de servicio con los comerciales respectivos (algunos de ellos magistrales) era Comunícate feliz. En el 2006 fue comprada por Millicom, y cambió de dueños y de marca. Su nuevo nombre fue TIGO.

Ahora, ¿¿¿Dónde estuvo la condena de servicio???

¿¿¿Que pasa cuando el novi@ le dice a su novia@: ¡Te prometo que esta noche te voy a hacer feliz!??? Pues hay dos opciones: O l@ hace feliz, o l@ hace infeliz. Pero si l@ hace infeliz, la infelicidad es mayor (pasamos de la infelicidad a la desdicha). Pues bien, Ola prometió la felicidad, y para muchos la incumplió. Resultado, la frase de batalla de Ola en el boca a boca del consumidor decía:
Ola, y Comunícate Infeliz…
Ñola, y Comunícate Infeliz…
Ola, y Comunícate si puedes…

METRO, CALIDAD DE VIDA


El sistema de transporte masivo de Medellín, una verdadera joya de la ciudad, uno de los pocos metros en el mundo en que no existen basuras ni paredes rayadas. Su promesa de servicio era simple: Calidad de vida…

¿¿¿Dónde estuvo la condena???

¿Se ha sentido alguna vez metido en una lata de sardinas? Pues bien, viajar en el metro en hora pico es exactamente así: mares de personas (cual sardinas) caminan por la plataforma rumbo a vagones de transporte (latas de sardinas) donde entrarán uno tras otro, sin importar que físicamente el espacio volumétrico contenido en los vagones sea invariable.
En esa situación usted puede prometer lo que desee, pero no Calidad De Vida… Prometa velocidad, prometa agilidad, prometa que “siempre cabe uno más”, prometa puntualidad, pero no prometa calidad de vida…

Afortunadamente, decidieron cambia su promesa de servicio… Desde el 2006 la promesa es “COMODIDAD”… Ahí es cuando uno se pregunta: ¿cómo están pensando las empresas sus promesas de servicio?


Solo queremos dejar como reflexión lo siguiente: ¿Cuál es la promesa de servicio que está ofreciendo su empresa? ¿Se está comprometiendo con una promesa o con una condena?

Si conoce otros casos de promesas/condenas nos encantaría escucharlos (o leerlos).