Estrategias de servicio al cliente

A raiz de un ciclo de conferencias que ando programando para la cámara de comercio, rescato una conferencia programada hace algún tiempo. El objetivo: ¿Cómo mejorar el servicio al cliente que brindan las empresas? Antes de verla les recomiendo revisar la presentación sobre brechas de servicio también disponible en slideshare

De las brechas a las estrategias

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ah!!!  que bueno se siente estar juicioso!!!!