Normalmente, las empresas y los investigadores están sumamente preocupados por encontrar y comprender las diferencias entre segmentos y grupos de interés. Normalmente más importante que encontrar las diferencias es encontrar las semejanzas, aquellas cosas que son transversales a los segmentos, a los clientes, a todos.
Un buen ejemplo de esto lo muestra coca cola con su última serie de comerciales para la copa américa. A continuación les presento el primer comercial (que no hace falta verlo para disfrutar los demás)...
y, ahora aquí va cómo exactamente la misma idea puede transformarse y usarse una y otra vez pues, en el fondo, somos más semejantes que diferentes.
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