Algo de durex

La publicidad para los temas relacionados con los preservativos suele ser magnífica. En parte, es un asunto asociado con el tema (ya transgresor por si mismo) También es asunto de excelente creatividad y disposición para hacer cosas distintas e innovadoras.

Algunas marcas son más transgresoras que otras. Algunas se orientan mejor y se enfrentan al asunto de mejor manera que otros. Algunos lo hacen con humor, otros con un enfoque más directo.

Ese ha sido, en muchos casos, lo realizado por durex, quien recientemente ha lanzado ORA, una comunidad para "hablar del tema". La iniciativa no deja de ser interesante, y muy en línea con todo lo que se hace últimamente en esto de las redes sociales. Sin embargo, también es una comunidad en riesgo permanente de caer en uno de dos extremos:

• O una comunidad "muy teórica" y algo científica sobre el asunto
• O una comunidad "típica sobre sexo", que suele ser a lo que terminan llegando muchas de estas iniciativas.

No es una labor fácil, pero es una labor posible. Sobretodo con el enfoque adecuado. Sólo el tiempo dirá si funciona como debe funcionar, pero por ahora celebremos la iniciativa con algunos ejemplos de la publicidad gráfica que han empleado en un par de sus campañas

Aquí una (promocionando sus productos retardantes)

Y aquí otra, de las más famosas

Mucha tela que cortar… De la segmentación a la personalización.

Si segmentar el mercado es dividirlo según características similares de individuos que buscan un satisfactorio en el mercado, personalizar es hacer que cada uno de esos individuos se sientan únicos entre sus semejantes…

Sin embargo. Ni segmentar y mucho menos personalizar son asuntos fáciles. Se convierten en asuntos más complejos de lo que ya son. En primer lugar, por que con frecuencia la gerencia no logra comprender el alcance y los beneficios que acarrea el conocimiento del consumidor. En segundo lugar, por que se sigue teniendo la idea que los beneficios son en una única vía. Es decir, la cantidad de beneficios que trae para la empresa el volumen de ventas y el incremento de la participación en el mercado. En tercer lugar (que en mi opinión es la mas importante), los gerentes no relacionan el servicio como sinónimo de personalización, ni siquiera como el comienzo de una relación a largo plazo con el consumidor. Solo algunas se han dado cuenta de su importancia y de sus beneficios.

La segmentación de mercados, la personalización del consumidor y las estrategias adecuadas de mercadeo, serán efectivas en la medida en que los gerentes mantengan claro su justa medida según los objetivos trazados y su nivel de importancia de cara al consumidor.

Un comentario acerca de la entrada anterior...

Segmentación

Todos hemos escuchado hablar de segmentación. Es parte integral de buena parte de los cursos de mercadeo tanto en posgrado como en pregado. Pero yendo más alla, es un tema en el cuál las empresas hablan con mucha frecuencia. Con frecuencia, se escucha a sus gerentes y mandos medios hablar de "segmentar el mercado", de "llegar a nuestro target", de "diferenciar clientes"...

Desgraciadamente, una cosa es el discurso y otra cosa la acción real.

Segmentar no es simplemente elegir el estrato. Segmentar no es sólo un asunto de elegir la edad de los consumidores. Segmentar es mucho más.

Como bien dijo una de las autoras de este blog en algún momento:

Teniendo en cuenta que cada persona es un mundo, la segmentación de mercados es una forma de estandarizar características similires en las necesidades y deseos de un grupo de individuos que buscan un satisfactorio en el mercado.

Esta presentación habla sobre el tema de segmentación DESDE EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, tratando de señalar formas mucho más adecuadas de segmentar. No es exhaustiva, y por ende nuevas formas de segmentar funcionan, pero ofrece a quienes se enfrentan por primera vez al tema un mapa sobre cómo actuar. Y a quienes ya se han enfrentado, espero los cuestione sobre qué debe y no hacerse a la hora de segmentar.

Segmentación

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Como siempre, la tarea es simple:

Menos hablar del cliente, más pensar en el cliente, más hacer por el cliente

Publicidad y Porno (II).

Hace un año hablábamos de las semejanzas entre la publicidad y el porno.

Hoy me han enseñado una más:

¿En qué se parecen la publicidad y el porno?

Los créditos de lo que produces sólo le interesan a los que están en el gremio

Actualización en frases de conquista

¿¿¿Niña linda, Como hago para que me aceptes de Amigo en el facebook???

Vía: mi oficina, creando piropos para el día de la mujer...

Don't be evil

Siempre se ha dicho que "la misión" es importante para las empresas. Es un poco como lo que nos decían los padres cuando éramos niños: "Lo único que puedo dejarle son unos valores firmes para que cuando tenga que tomar decisiones sepa que debe hacer."

Eso mismo ocurre con la misión empresarial: En últimas la misión representa esa guía a la cuál acudir cuando todo lo demás falla (y créanme, todo lo demás fallará en algún momento).

Pocas filosofías (misiones y valores organizacionales) resultan en estos momentos tan importantes como la de Google. En un mundo en el que "el conocimiento es poder", no cabe duda que esperamos (y rogamos) porque cumplan su misión.




y, de paso, aclarar que no creo aún en la posibilidad de realizar todo lo planteado en el video. Pero la palabra clave es aún.

y así es como cambia la historia del cine

Hay muchas, muchísimas veces en las que la historia del cine cambia. Avatar, por ejemplo, es quizás uno de los casos más recientes, aunque la premiación de los Oscar no diga lo mismo.

Otras películas también lo han hecho, muchas veces. Pero pocas veces se hace con un trailer...

Este es un ejemplo genial en cómo cambia la historia del cine: El primer trailer interactivo

Y vale la pena... (por ahora en inglés, pero cuando lo encuentre en español estará aquí en reblujo)

Es cierto, puede que a nivel de película no cambie la historia (de hecho, como espectador espero no lo haga), pero desde el mercadeo si logra claramente aterrizar un concepto: Deja que el cliente participe.

Lo que no se puede hacer

Hay cosas que los internautas odian. Y ese odio lleva a construir una serie de "reglas" que se deben mantener.

• Imagínate que vas navegando, y de repente la imagen o el video que estas viendo cambia de tamaño...
• Imagínate que estas allí, navegando, y que de repente los textos en los laterales desaparecen...
• Imagínate que estas en esa página y de repente todo el borde de la página se va llenando de publicidad intrusiva...

En resumen, mal, mal y más mal...

Es lógico que la regla entonces sea no hacer nada de lo planteado... o... quizás... quizás la regla entonces sea romper todas esas reglas y hacerlo bien. Muy bien.

Es el caso de frito lay (quien ya varias veces ha estado en este blog)

Los invito a observar cómo romper todas las reglas y hacerlo bien.

And then There Was Salsa!!!

El estado del internet

Definitivamente, el fenómeno de las redes sociales y el fenómeno del "internet" como el sitio para estar no deja de ser maravilloso...

Para todos aquellos a quienes les gustan las cifras, un video de esos que nos gustan en reblujo:

JESS3 / The State of The Internet from Jesse Thomas on Vimeo.

vía: VIMEO (que no todo es youtube en este mundo), y en particular JESS3

Actualizado (ago 27/2010) : Una versión en español aquí

en mente

"Nuestros clientes no tienen ´nada en mente´"

Frase enunciada por quien en algún momento fuera cliente propio, refiriéndose a sus clientes... Y la verdad no está sacada de contexto. En serio, es lo que piensa de sus clientes... ¿Se entiende por qué eso de "orientación al cliente" suele no ser más que hablar por hablar?